Как поменять дебетовую карту с истекшим сроком действия

В 2011 году я впервые получила дебетовую неименную карту "Маэстро" в Сбербанке. Отделение, в котором я получала карту, в последствии было ликвидировано. В 2013 году я случайно забыла карту в банкомате в офисе на ул. Гоголя в г. Волгоград. Сотрудники офиса потом сообщили, что да - карту нашли, но связываться со мной не стали. В тот раз карту с трудом, но все же мне выдали новую (если мне не изменяет память, то потратила я на эту процедуру 2 недели и очень много нервов). Причем, повторно карту мне выдавали уже в центральном офисе Сбербанка в г. Волгоград на [b]ул. Коммунистической, 40[/b]. В середине ноября 2015 года я обратилась в колл-центр Сбербанка с просьбой уточнить порядок перевыпуска карты в связи с истечением срока действия (12.2015). Оператор сообщил, что моя карта будет готова к выдаче с 27.12.2015 по 31.12.2015г. в офисе по ул. Ополченская, 46 (отделение №8621/00308 ). Я попросила по телефону оператора карту не отвозить в офис №00308, т.к. он находится в 30 километрах от места моего жительства и работы, но сотрудник Сбербанка мне сообщил, что карта может быть выдана мне [b]ТОЛЬКО[/b] в том офисе, в котором я ее получала первоначально, и изменить офис никак нельзя.  В свой выходной день  (09.01.2016г.) я поехала за картой в офис №8621/00308. Прождав в очереди более часа я узнала от специалиста офиса, что карту "Маэстро" можно было мне получить в любом удобном для меня офисе и ехать за ней через полгорода было совершенно не обязательно. Далее специалист распечатал мне заявление на получение карты с неверными данными прописки. Убедить сотрудника банка в том, что неверная идентификация клиента это нарушение "антиотмывочного законодательства", мне удалось не с первого раза. В итоге в базу мои данные так и были внесены с ошибкой - вместо "улица" написано "поселок". По поводу ненадежности указанного вида карт могу сказать следующее - деньги я на ней не храню, карту использую для мелких платежей, в основном для погашения кредита Сбербанка. А для таких целей суперзащищеная карта мне не нужна. А теперь у меня несколько вопросов к уважаемому Сбербанку: 1) Почему оператор колл-центра дал мне неверную информацию о месте получения карты и заставил меня потратить полдня на поездку в другой конец города? 2) Почему я третий раз приношу в Сбербанк обновленные данные прописки, но в базу они не попадают (дважды я писала заявление об изменении места прописки - в-первый раз, сразу же как прописалась по новому адресу, второй раз при получении потребкредита в 2015 году) ? 3) Риторический - какую цель преследует банк, отправляя своих клиентов по месту первого получения карты, для ее перевыпуска, даже если тот офис перестал существовать и клиент ЗАРАНЕЕ заявил о том, что хочет получить карту в отделении рядом с домом или работой? Мне кажется, что цель тут только одна - что бы больше не приходили.