Отвратительное обслуживание "розничного" банка

Добрый день, cee! Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за неудобства, доставленные описанной ситуацией! Однако прошу Вас не делать поспешных выводов. В первую очередь я бы хотел отметить, что Банк в своей деятельности руководствуется законодательством Российской Федерации, нормативными актами Банка России, Уставом Акционерного общества «Банк Русский Стандарт» и решениями органов управления Банка. Понимаю, что порядок и процедуры связанные с закрытием договора банковского вклада могли доставить Вам некоторые неудобства. Для нас важно мнение каждого Клиента, поэтому я хотел бы прокомментировать для Вас сложившуюся ситуацию. Прежде всего хочу отметить, что сумма вклада и проценты по вкладу перечисляются на счет соответствующей карты и становятся доступны для использования в день, следующий за днем зачисления. Днем окончания Срока вклада считается последний день Срока вклада. Не могу не отметить, что Центральный Банк не выставляет обязательных требований по строительству кассовых кабин. Кроме того, Центральный Банк разрешил «Банку Русский Стандарт» осуществлять кассовые операции с использованием программно-технических средств в операционном зале Отделения Банка при соблюдении определенных требований к помещениям, которые не включают в себя требований по постройке кассовых кабин. Хочу Вас заверить, что Ваше мнение очень важно для нас, и Банк не оставит без внимания Ваше обращение и обязательно примет во внимание Ваши пожелания! На основании Вашего обращения я передал информацию в соответствующее подразделение Банка. Ваши пожелания, возможно, будут учтены. Позвольте мне отметить, что заключая договоры с физическими лицами, Банк, в соответствии с законодательством и нормативными актами Банка России обязан получить от своих Клиентов – граждан персональные данные, а в дальнейшем, при исполнении договора, осуществлять их обработку. На основании данного согласия, при оформлении договора, Банк и осуществляет направление маркетинговых предложений. Если я Вас правильно понял, то Вы бы хотели отказаться от маркетинговых рассылок в Ваш адрес. Прошу Вас подтвердить данную информацию в личном сообщении на данном портале, а также указать каналы, по которым не желаете получать рассылку. В заключение хочу отметить, что расследование по Вашему более раннему обращению от 24.12.2015, зарегистрированному под номером № 252318 в настоящее время не завершено. Данные по Вашему обращению на данном портале были дополнительно переданы в соответствующее подразделение Банка для приоритетного рассмотрения. Информацию по данной проверке Вы сможете уточнить по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Банк проведет проверку по факту предоставленной информации и примет меры по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций. Я надеюсь, что мои комментарии были полезны и помогли Вам в разъяснении ситуации. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»