Ответы на запросы

11.01.2016 10:47
2603
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Поставлю слабенькую троечку. Банк не имеет привычки официально отвечать на запросы. 1. Хотел поменять карту Platinum на Black. Спросил в онлайн чате, ответили - да можно. Спросил на справке по телефону - да можно. В нашем регионе сеть банка развита мягко говоря слабовато, так как бинбанк и бинбанк кредитные карты это не совсем одно и то же. То ближайший подходящий офис в соседнем городе. И вот в офисе мне заявляют, что карту мне дать не могут, потому что я не соответствую требованиям, которые указаны во внутреннем документе... Позвонил на справку, как пожелание попросил чтобы требования выложили на сайт в публичный доступ, и попросил официального разъяснения ситуации. К настоящему времени документ на сайте появился, хотя и не совсем внятный (мне например не совсем ясно что означает "Руководящий состав организаций". Отдел, управление, департамент, правление?), но вот официального ответа мне как инициатору запроса от банка не последовало. 2. Возник вопрос по отображению информации в интернет банке (не отображались списания процентов и невнятно отображались расходные операции/остатки ). Консультант в онлайн чате после получения скриншота не смог дать ответ, пообещав что ответ будет в течении 1-2 дней. Прошло больше месяца... 3. И еще одна ситуация немного по другой теме. При замене карты возникли проблемы с ПИН кодом. Знаний сотрудников справочной службы оказалось маловато для решения вопроса. Про онлайн и оффлайн пин, и что надо делать мне рассказали сотрудники совсем другой организации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-19T17:38:39+03:00
Ждём ответ от банка.

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024