Банк «Открытие»

Заявление на оспаривание операции

11.01.2016 12:12
13873
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! В связи с отзывом лицензии и прекращением полетов АК Трансаэро, невозможностью получить возврат, мною было принято решение написать заявление на оспаривание операции (chargeback). Написал заявление 27 ноября в филиале на ул.Попова 21, через несколько дней был звонок из московского отделения, попросили донести документы, что я и сделал. Так как согласно федерального закона №161 срок рассмотрения таких заявлений не более 30 дней, в конце декабря я позвонил на горячую линию Банка, где меня проинформировали, что мое заявление зарегистрировано 1 декабря. К сожалению, об итогах рассмотрения не известно до сих пор, на 11 января 2016 года. С уважением, Евгений.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-15T10:50:53+03:00
Уважаемый Евгений Александрович! В ответ на Ваше обращение от 11.01.2016 г. Банк «ФК Открытие» приносит извинения за доставленные неудобства и сообщает следующее: На основании поданного обращения от 27.11.2015 г. со стороны сотрудников Банка была проведена претензионная работа в соответствии с Правилами Международной Платежной Системы Visa International (далее – МПС), по результатам которой денежные средства были возвращены на Ваш счет 11.01.2015 г., о чем Вы были уведомлены сотрудником Банка. С уважением, Отдел контроля качества Банк «ФК Открытие»
EvgenLuchnikov
2016-01-13T09:55:15+03:00
Благодарю, через 2 часа после того, как оставил отзыв, перезвонили из московского отделения и попросили проверить счет. Проверил: деньги были успешно зачислены. Благодарю!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка