Существенные задержки в работе

11.01.2016 13:21
1367
1
Оценка
3
Отзыв проверен
В отделении на Ленинградском ш., 16А, ст1 ([i]а судя по разъяснению сотрудника банка, то и в других отделениях тоже[/i]), очень медленно обслуживают клиентов ([i]судя по электронной очереди, было не менее 20-ти человек, визуально - примерно столько же[/i]), о чём даже повесили соответствующее объявление. Снял деньги в банкомате - СМС-сообщение пришло только через 30 минут, а вчера СМС-сообщение с 3d-secure кодом так и не пришло - я не смог оплатить услугу.
Югра
2016-01-12T11:14:32+03:00
Уважаемый Андрей! В первую очередь позвольте принести извинения за доставленные неудобства. На длительное обслуживание повлияло обновление программного обеспечения и увеличение потока Клиентов. Мы постоянно совершенствуем и оптимизируем процесс обслуживания Клиентов, в том числе в части обеспечения бесперебойной работы программного обеспечения. По вопросам связанными с работой SMS-информирования для Клиентов физических лиц, Вы можете обратиться по телефону Службы клиентской поддержки 8 (495) 959-00-00 или по номеру «горячей линии» 8-800-5555-797, выбрав в тоновом режиме 1. Оператор «горячей линии» так же может перевести Ваш звонок в соответствующую Службу. Еще раз приносим свои извинения за произошедшую задержку в обслуживании. С уважением, Банк «ЮГРА»

Отзывы о дебетовых картах Югра

Югра, надеюсь на возвращение...

Оценка 5

Уже почти год являюсь вкладчиком банка Югра и сейчас, в связи с действиями ЦБ, рискую потерять более 2 млн. рублей превышения страховой суммы в банке, который ни разу меня не... Читать полностью

27.07.2017

Доброму, надежному и верному другу!

Оценка 5

Уважаемый Банк "Югра", надеюсь, что пишу не прощальный отзыв... :cry: Но не мог не написать слова благодарности за те 6 лет, которые Вы обслуживали меня и мою семью, за те 6 лет... Читать полностью

21.07.2017

Замкнутый круг!

Оценка 5

Работал в ООО назовем "1" выдали карту в рамках зарплатного проекта, все было хорошо, уволился. Устроился в другое ООО, назовем "2". И тут началось, ООО "2" не может открыть новую... Читать полностью

30.06.2017

Как банк Югра карту меняет

Оценка 4

Начну, наверное, все-таки с положительного. 28 августа 2016 года была получена карта моментальной выдачи по тарифу социальный. Карта была привязана к карте, именуемой кукуруза. И... Читать полностью

21.06.2017

Белое безумие

Оценка 4

19.04. закончился срок депозита (хорошее всегда когда-то заканчивается). Деньги заказывал заранее звонком в колл-центр (дозвонился с первой попытки). В 10:20 прибыл в головной офис... Читать полностью

21.04.2017

Блестящее обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка более 5 лет, обслуживался во многих офисах банка (Новокузнецкая, Войковская, Белорусская, Китай-город и т.д.). Но последние полгода обслуживаюсь... Читать полностью

09.02.2017

Все быстро и добротно

Оценка 5

После длительного перерыва посетил ДО "Краснопрудный". В офисе чистенько и спокойно. Немного удивило наличие в зале кулера с водой, но без стаканчиков. Наверное, только для... Читать полностью

17.05.2016