Не приходят деньги внутрибанком

Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей общения с банком Тиньков. Довольно долго являюсь клиентом Банка и пользуюсь многими Продуктами Банка: вклады, дебетовые карты, кредитные карты, конвертация валюты и т.д. Но в конце декабря 2015 года Банк заблокировал мне доступ к интернет-банку и распоряжаться моими собственными средствами, которые я доверил Банку, мне стало чуть менее удобно. Но даже это не проблема - я могу делать переводы по телефону и могу делать покупки и снимать наличные и без интернет-банка, НО: 1) 30 декабря я по телефону попросил сделать конвертацию суммы с моей долларовой карты на рублевую карту. Оба оставшихся дня 2015 года мне шли СМС о списании долларов, а потом отказе в операции. В итоге, на 01 января у меня не было этих денег ни на долларовой карте, ни на рублевой карте. Они зависли. После звонков в колл-центр и обещаний разобраться в данной ситуации, 04 января мне пришла СМС, что перевод отменен и доллары вернулись на карту. В качестве объяснения мне сказали, что произошла ошибка с курсом, поэтому перевод не прошел. 2) Чтобы так не рисковать и не подвисать, я решил эти деньги снять наличными с долларовой карты. Но проблема была в том, что на балансе было: **97 долларов - то есть если снимать 100-долларовыми купюрами (а заряжают в банкоматы, по моему, в основном только их) - останется неснимаемый остаток 97$. Чтобы избежать этого, я сделал внутрибанковский перевод с моей рублевой карты на долларовую в размере около 3$ (176р 81коп). 4 января в 19-07 сумма с рублевой карты списалась, но на долларовую не пришла. После звонков в колл-центр, мне опять обещали разобраться, но на данный момент, сумма так и повисла между счетами. 3) 09 января приятель внутрибанком перевел мне 1000 рублей НА РУБЛЕВУЮ КАРТУ - сумма у него списалась, ко мне так и не пришла. В колл-центре её видят, но произошел отказ. Причины отказа неясны - "возможно был сбой - попробуйте еще раз." 4) сегодня, 11 января, супруга перевела мне 220 рублей на долларовую карту - в итоге деньги у нее списались, мне не дошли. Ваш колл-центр опять уверен, что это сбой и надо повторить... А денег у супруги так и не появилось... В связи со всем этим прошу: 1) вернуть мне 176 р. 81 коп на рублевую карту 2) вернуть 1000 р. моему товарищу 3) вернуть 220 рублей моей супруге 4) НАКОНЕЦ-ТО ОБЪЯСНИТЬ МНЕ, что я могу делать, а что нет! 5) предложить вариант КАК мне пополнить карту до 100$ и снять их? 6) Наконец-то объяснить ВАШЕМУ колл-центру, почему мне не проходят платежи! Потому что пока это выглядит, что я самый невезучий человек на свете: как только кто-то пытается сделать перевод в мою сторону - сразу же происходит сбой! Хотя до этого в течение 6 лет с Вашим Банком таких сбоев не происходило! Для идентификации меня как клиента - даю номер договора рублевой карты: 5000339407. Заранее спасибо и надеюсь на дальнейшее плодотворное сотрудничество с Вашим Банком!