Захват денежных средств банкоматом банка

11.01.2016 17:20
2893
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Мной 02.01.2016 г в 18:35 (приблизительно) по Новосибирскому времени в банкомате г. Новосибирска, находящемуся по адресу г.Новосибирск, ул.Вокзальная магистраль, дом 1 № FM664 было внесено 7000 рублей-тысячными купюрами - погашение задолженности по двум кредитным договорам. При этом банкомат взяв денежные средства и не выдав чек, выдал ошибку и отдал карту, но денег обратно не вернул. В сообщении также было написано обратиться по номеру 8 800 700 7757 для разбирательств -по которому мне не ответил ни один оператор! После трех минут работы банкомата он снова "ожил". При запросе мной детализации счета-ПЛАТНОЙ, было обнаружено на счету 5140 рублей - 2000 рублей исчезло в никуда. Прошу разобраться в кротчайшие сроки с данной ситуацией, в противном случает буду вынуждена обратиться с жалобой в ЦБ РФ, Роскомнадзор и Прокуратуру.   Жду вашего ответа с 2.01.2016г и до сих пор его нет. Прошу официально ответить мне в интернет банке, по электронной почте, по смс, а не удалять мои жалобы в интернет банке! Также учтите, что мной было 9.01.2015г внесено еще 2000 рублей на счет по кредиту, т.к от сотрудников банка вашего нет ответа.  При инкассации банкомата у Вас должны быть выявлены несоответствия, почему нет денежных средств на моем счету я не понимаю и прошу официального ответа, либо отказа банка в ответе - также официального, для дальнейшего разбирательства.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2016-01-19T13:42:01+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться со сбоем при зачислении денежных средств через банкомат нашего Банка. Временные сбои в работе банкомата вызваны техническими неисправностями, в том числе и по независящим от Банка причинам. Банком на постоянной основе осуществляется контроль за качеством работы банкоматов, временные сбои устраняются в самые кратчайшие сроки. Банком было принято положительное решение по Вашему заявлению о неуспешном внесении денежных средств на счет. Уточнить информацию о факте зачисления денежных средств Вы можете, обратившись по телефону Центра Клиентской Поддержки: 8 800 700 77 57. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк» customer_care@crediteurope.ru
42608694
2016-01-20T14:37:17+03:00
Проблема не актуальна, денежные средства возвращены банком на мой счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Кредит Европа Банка

Выпуск карты

Оценка 5

Сегодня обратилась в отделение банка на станции метро Беляево для помощи с частично досрочным погашением. При посещении офиса меня принял менеджер К-т М. А., который помимо решения... Читать полностью

21.08.2026

Лучшее обслуживание

Оценка 5

Взяла кредит в Кредит Европа банке и решила внести сумму для частично/досросного погашения . Обратиласт в отделение на М.Горького 123/67 , чтобы подать заявление. Ольга сообщила... Читать полностью

21.08.2026

Решение проблем по договору

Оценка 5

Добрый день. 19.08.26 обратился в отделение банка по адресу г. Самара, ул Ново-Садовая 21 по срочному вопросу, по работе приложения, не получалось зайти в мб. Вызвало 2 окно... Читать полностью

19.08.2026

Очень хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

29 июля взяла уже второй кредит в этом банке на лечение, первый закрыла досрочно. Приходила каждый раз к одному и тому же сотруднику, так как очень понравилось обслуживание и... Читать полностью

18.08.2026

Помогли закрыть кредит досрочно

Оценка 5

Здравствуйте! Пришла 18.08.26 в банк на Ленина ,79 г. Пермь.   Меня встретила специалист. Очень приятная! Пригласила к себе.  Мне нужно было узнать задолженность по кредиту... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность Екатерине из отделения Пражское

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Екатерину С-в из отделения Пражское за помощь в решении моей проблемы судебные приставы арестовали счёт, из-за этого я не мог оплатить свой кредит... Читать полностью

17.08.2026

Большое спасибо за консультацию на Ленинском проспекте

Оценка 5

Большое спасибо за помощь сотруднику Валерии из офиса на Ленинском проспекте . 17 августа посетила офис было несколько вопросов по кредиту .Нужно было отключить страховку по... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка