Банк «Открытие»

Некомпетентное обслуживание

11.01.2016 17:47
3245
2
Оценка
1
Отзыв проверен
11 января 2016, в районе 13:00 обратился в отделение Бинбанк в г. Санкт-Петербург, на Каменноостровском проспекте. Цель обращения - получение кредитной карты "МОМЕНТАЛЬНАЯ КАРТА БИНБАНК PLATINUM". Во время оформления кредитной карты, специалист банка (Иванова Наталия Юрьевна) ошибочно подала заявку на кредитную карту другого типа. Затем, была повторно отправлена заявка на кредитную карту уже нужного типа. Оформление карты заняло 1 час! [u]В итоге:[/u] 1. Через ~1 час после оформления карты, было получено СМС с отказом в кредитном лимите, без запросов документов подтверждающих доход, которые я готов был предоставить. (Банк отказ никак не комментирует, но я полагаю, что это было сделано, т.к. фактически было подано 2 заявки на кредитную карту). 2. При оформлении карты, специалист банка сообщил, что списание годового обслуживание произойдет в момент первой операции по карте. По звонку в банк через ~2 часа после оформления, выяснилось, что списание уже было произведено, ни одной операции по карте произведено не было.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-22T12:32:03+03:00
Засчитано с учетом комментария автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-12T18:07:51+03:00
Уважаемый oreh17! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о доставленных неудобствах! Рады, что в ходе нашего дальнейшего взаимодействия смогли урегулировать возникшую ситуацию, и Вы приняли решение начать пользоваться Вашей моментальной картой. Хотим заметить, что в Банке регулярно производится оценка использования Клиентами карт и, в случае положительной оценки, Банк принимает решение в установке и увеличении кредитного лимита. Надеемся на успешное продолжение нашего сотрудничества в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка