Экспресс-счет: ловушка или непродуманность? Навязывание пакета услуг

Сегодня закрыл вклад, деньги поступили на так называемый "экспресс-счет". Мне нужно было сделать перевод в другой банк, и я подумал, что это можно сделать с экспресс-счета, зачем "гонять" деньги со счета на счет? И вдруг заметил, уже после перевода, что с меня взяли комиссию 6000 (Шесть тысяч) рублей! Я сразу позвонил в банк, где услышал, что перевод отозвать нельзя, хотя он был еще в статусе "обрабатывается". Спрашивается, это что: непродуманность или ловушка, рассчитанная на то, что клиент невнимательно прочтет всплывающее окошко и решит, что перевод с экспресс-счета производится по тем же тарифам, что и с текущего?! Хочется спросить у владельцев и менеджмента банка: для чего Вы сделали это? Разве я не мог перевести средства с экспресс-счета на текущий, а затем спокойно отправить с текущего? Мое мнение о банке, которое и так было весьма невысоким, снизилось еще больше. НИКОМУ не порекомендую иметь дело с Альфой. В моем лице банк также скоро потеряет клиента. [b]11.01.2016 18:45[/b] В сентябре 2015 г. я обратился в офис (Хорошевский) с запросом об имеющихся пакетах услуг в рамках приоритетного обслуживания. Менеджер офиса, Анастасия, предложила мне пакет услуг "Максимум", другие пакеты не предлагала. Я согласился подключить пакет "Максимум", но уже через несколько дней, зайдя на сайт банка, понял, что этот пакет мне не подходит, и что мне нужен пакет "комфорт", о чем я сообщил Анастасии (она мне не предлагала других вариантов кроме "Максимума"). Анастасия уговорила меня протестировать пакет "Максимум" за рубежом и обещала вернуть плату за месячное обслуживание 3000 руб., если пакет мне не подойдет. 2.12.15 я позвонил Анастасии и попросил перевести меня на пакет "Комфорт", однако она попросила меня продолжить тестирование пакета "Максимум" еще на месяц, так как моя зарубежная поездка перенеслась на ноябрь. В декабре мне вернулась сумма, оплаченная мной за месячное обслуживание пакета "Максимум" за октябрь. В конце ноября я не смог дозвониться Анастасии и перешел на пакет "Комфорт" самостоятельно в другом отделении банка. С тех пор я не могу дозвониться до Анастасии, звонок сбрасывается. Телефон руководителя отделения, Ольги, указанный на визитке, не отвечает. Требую вернуть мне сумму месячного обслуживания пакета "Максимум" за ноябрь в размере 3000 руб., как мне обещала Анастасия и в связи с тем, что считаю данную услугу мне навязали без выбора альтернативы, не ознакомив с другими пакетами услуг.