Хотелось бы надеяться, что такое только в одном отделении

Уважаемый Сергей, Спасибо Вам за то, что нашли время поделиться опытом своего сотрудничества с нашим Банком. Я искренне рада, что обслуживание в Банке в целом вызывает у Вас положительные эмоции. Мы следим за уровнем, и только Вы помогаете нам осуществлять и поддерживать качество обслуживания на том уровне, который позволяет оценивать работу на столь высокий балл. Да, конечно, без ошибок не обходится, но и без них невозможно представить себе компанию с многотысячной клиентской базой. Относительно качества и комфортного обслуживания в офисах нашего Банка также хочу сообщить, что информация передана вышестоящему руководству. Уверена, что дальнейшее обслуживание в Банке также будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции. Сергей, хочу пояснить, что с 25.12.2015 года всех заемщиков, являющихся держателями карт CASHBACK, Банк подключил к самой современной и выгодной программе лояльности «Польза». Отмечу, что в 2015 году условия «Пользы» признаны лучшей бонусной программой для кредитных карт среди ТОП-50 российских банков по портфелю кредитных карт. Участникам программы Польза начисляются баллы (по карте Польза Platinum) в размере 2% (максимальное количество баллов 7 500 баллов) и 5% (максимальное количество баллов 7 500 баллов) от стоимости покупки товаров/услуг с использованием банковской карты «Польза», в том числе в Интернет-Банке. Обращаю внимание, что баллы по программе польза начисляются как на кредитные, так и на собственные средства. Отмечу, что преимущество Пользы заключается в том, что 1 балл=1 рубль, соответственно максимальная сумма выплаты может достигать 15 000,00 руб., что превышает бонусную систему по cashback (максимальная сумма бонусов 3000,00 руб.). Отслеживать баллы можно в Интернет – Банке, выбрав необходимую карту. Списать баллы также можно на странице «Польза» в Интернет-Банке. Списывать баллы можно как частично, так и полностью. Денежные средства будут начислены в течение 10 рабочих дней. Когда средства будут возвращены, сумма возвращенных Вам средств отобразится в описании операции (зачисленная сумма на счет карты всегда списывается в счет восстановления лимита карты). Начисленные баллы действуют до 1 года. Сергей, насколько я поняла, в обращении Вы уточняете про закрытие вклада Хорошие новости и открытия одноименной дебетовой карты. Сожалею, что пользование данной карты не принесло Вам ожидаемых результатов. Искренне надеюсь, что в дальнейшем мы сможем предложить наиболее выгодный и подходящий для Вас продукт. Отслеживать действующий продукты Банка и новые предложения Вы можете на официальном сайте www.homecredit.ru. Я искренне надеюсь, что Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка и оцените наше стремление максимально быстро помочь в решении каждого вопроса. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.