"Отличный" старт Рокеты или неудачный полет по орбите Земли?

11.01.2016 20:11
2876
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Искал дебетовую карту, куда хотел закидывать деньги, там их держать и совершать мелкие покупки. Наткнулся на Рокетбанк. Почитал, понравилось. Высокие проценты и всякие плюсы для меня. Получил карту, и довольный начал её пополнять. Напрямую через банкомат банка "Открытие" (по адресу г. Москва Ореховый бульвар дом 14 корпус 3) сделал два пополнения наличных на карту, с разницей в пару дней. Но вот незадача, вторая транзакция зависла. В приложении Рокетбанка видно, что перевод в статусе "ожидание". Закинул 8-го января. 9-го января спросил в поддержке - "А где деньги"? Они сказали? что сами не знают и сделают запрос в "Открытие". 11 января, я захожу в приложение и вижу, что нет ни денег, ни записи в приложении о пополнении счета, а их специалист мне отвечает: "Что отправили запрос в "Открытие" и рассмотрение моей проблемы может занять более 30 дней". 30 дней ... какого чёрта, Карл? Больше всего напрzгает ответ специалиста: "Эта операция у вас была в ожидающих зачислениях, но деньги не будут зачислены, так как пополнение было неуспешным". У меня есть чек, который свидетельствует о том, что с моей стороны операция проведена успешно. Четкое ощущение, что меня обманывают. Я человек терпеливый, но терпение оно не безгранично, так же как и доверие ...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-12T14:57:17+03:00
Добрый день! Позвольте развеять ваши сомнения и недоверие. После вашего обращения поддержка незамедлительно сообщила нам о неуспешной операции пополнения. Причиной незачисления вам денег послужила техническая ошибка/неисправность банкомата. По вашему обращению ведётся претензионная работа. Поскольку неуспешное пополнение произошло в банкомате нашего банка, стандартные сроки его рассмотрения - 30 дней. О ходе и результатах вам обязательно сообщат. По поводу отображения операции в приложении. Более подробно вам ответит поддержка в чат. Насколько нам известно, при пополнении в Ленте приложения вначале вы видите операцию в статусе "Ожидания", затем в зависимости от того была она успешна или нет, её статус меняется. Очень надеемся, что вы с пониманием отнесётесь к данной ситуации. Ведь техника не совершенна, у неё тоже иногда могут быть сбои. А мы в свою очередь будем работать и прилагать усилия по минимизации подобных технических неполадок. С уважением, Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024