'"Я вообще с температурой на работу пришла.."

11.01.2016 21:34
3487
Оценка
1
Отзыв проверен
В октябре обратилась в отделение банка в Новомосковске для получения карты, выдали без проблем. Через час поняла, что мне было бы удобнее забрать карту в другом городе. Вернулась в банк, но там консультант сказала, что теперь место выдачи можно поменять только если отменять и заново получать карту. Мне такой вариант не подходил, потому что мне нужно было, чтобы сохранился расчетный счёт. Сотрудник К-ва Инга Александровна сказала, что можно поменять место выдачи, не изменяя расчетный счёт, подвела меня к окошку и объяснила другому консультанту, что нужно сделать. Естественно расчетный счёт изменился. На мой вопрос, как же так получилось, Инга ответила "Я вам такого не могла сказать. И вообще я с температурой на работу пришла, чего вы хотите!". Хотелось всего лишь компетентности, ведь в результате из-за её неграмотных действий мне пришлось переделывать огромное количество документов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-20T18:54:28+03:00
Просьба указать точную дату.
Anita_aist
2016-01-21T16:40:23+03:00
19 октября 2015.
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-23T09:53:58+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Проведенная проверка подтвердила, что сотрудник во время консультации предоставил неверную информацию о возможности перевыпуска карты. Так как Вам был предложен выпуск новой карты, она была выпущена уже с новым счетом. К сожалению, специалист не учел то, что был осуществлен именно выпуск новой карты, а не перевыпуск уже оформленной. Понимаю, что эта ситуация доставила Вам неудобства и прошу принять мои извинения. Мне известно, что Вы получили новую карту и успешно ею пользуетесь. Что касается некорректной консультации сотрудника, она будет учтена в оценке качества обслуживания. Я надеюсь, что эта ситуация останется исключением и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка