Незабываемое обслуживание

Здравствуйте, хочу поведать Вам о потрясающей работе не только указанного мной отделения, но и всей сети данного банка.  Краткая предыстория: мне выдали карту МИБа в моем учебном заведении для совершения тех или иных переводов (стипендии, материальная помощь и тд).  Карта оформлялась примерно 2,5 месяца, пожалуй, в этой ситуации можно найти объяснение.. Большое количество студентов -> транспортировка заявлений -> обработка данных -> изготовление карт -> транспортировка готовых карт в сам ВУЗ. Единственным плюсом этого банка являлась достаточно краткая, но понятная инструкция с идентификатором и секретным кодом для ТЕЛЕБАНКА, а так же личным кодом и паролем для ТЕЛЕФОН-БАНКА.  Выполнив пошагово всю инструкцию, я попала в личный кабинет, где можно было выполнить привычные для всех операции (баланс, различные переводы и тд). Дабы не искать ближайший банкомат по всей Москве, решила сразу всю имеющуюся сумму перевести на другую, более удобную для меня карту. Однако, в самом конце оформления перевода (уже после подтверждения мной операции) всплыло сообщение о том, что завершение невозможно, необходимо подключение сервисно-финансового обслуживания в банкомате МИБа или отделении банка.  Сразу же возник вопрос: почему это не происходит автоматически после активации карты по прилагаемой инструкции?  На следующий день решила заехать в любое отделение банка, что располагалось по пути. Меня приветливо встретили закрытые двери и объявление, что до 11 января 2016 года отделение не работает. Решила позвонить на горячую линию, спросить, какое близлежащие отделение на данный момент функционирует. Голос оператора был по истине "дружелюбен".. Подобным образом мне сообщили просто великолепную новость! Из 38 отделений по Москве работает единственное на Рязанском проспекте, а это было на противоположном конце города от моего местоположения. Неужели это в порядке вещей, когда работает ОДНО отделение на такой огромный город? Уточню, что все это происходило приблизительно 4-5 января. Сегодня, 11 января, желание получать обслуживание в МИБе в дальнейшем пропало навсегда в ходе ниже описанных событий. Пришла в Кировское отделение, которое находится по адресу ул. Новослободская, 57/65. "Обслуживание физических и юридических лиц". Зашла в дверь, пройдя окошко охраны, попала в само отделение. Охранник с возмущением спросил: "что вам здесь надо?". Не успела я сказать и слова, как меня начали выпроваживать, донося информацию о том, что сейчас ОБЕД. Для меня было большим удивлением, что ЦЕЛОЕ отделение уходит единовременно на обеденный перерыв.. с подобным случаем я не сталкивалась ни в одном банке, с обслуживанием которого я была знакома ранее. Впереди был целый час ожидания, ведь обед только начался, и пришла мысль попробовать самостоятельно решить интересующую меня проблему в банкомате, что был установлен на улице. В 15 градусный мороз это не вызывало положительных эмоций.. Банкомат сразу же предложил подключить необходимое мне сервисное обслуживание, но завершение и этой операции было невозможно. Попробовала ещё пару раз войти в личный кабинет, дабы устранить проблему, однако, кроме всплывающих навязчивых предложений подключить не нужные мне услуги, я ничего не нашла.. Дождавшись на морозе окончания перерыва, охранник вновь спросил, что именно мне нужно. Ответив ему, получила радостное известие о том, что мне нужно идти в конец этого же дома и спрашивать там. Кроме маленькой таблички МИБ, на том входе информации для распознания не было. "Навигация" по этому крохотному отделению не осталась незамеченной. Это были два листа А4 со стрелками в разные стороны и кратким описанием. С трудом выяснив, куда же идти мне, попала в коридор размером 2х2, где помимо двери в кабинет обслуживания физических лиц, двери охраны и двух стульев, располагалось ещё 5 человек и неизвестная лестница вниз, по которой сотрудники постоянно перемещались туда-обратно. Представляете эту картину? В этом помещении я провела следующий час. Наконец, настала моя очередь. Войдя во внутрь, стало ясно, благодаря чему столько времени я провела в этом тесном коридоре.. Два то ли сонных, то ли просто медлительных оператора. Я описала свою проблему одному из них, на что было получено  краткое "понятно" в ответ. Номер карты и три щелчка, вот и все! Мне не соизволили даже ответить в чем была проблема и, возможно, моя ошибка. Направилась к кассе для того, чтобы снять все деньги с карты и больше не связываться, но и здесь меня ждал очередной сюрприз. Женщина, пожалуй, уже преклонного возраста, пытаясь выяснить "что и где нажимать", оторвала от работы оператора, что находилась в соседнем окошке. В течение десяти минут она нервно пыталась оформить снятие денег, постоянно спрашивая у того же оператора "что делать дальше и где нужны подписи". За это время скопилось достаточное количество не довольных людей, ожидавших свою очередь. Вряд ли Вам удастся представить мою радость, когда я переступила порог этого банка. Искренне надеюсь, что удастся подключить какой-нибудь автоматический перевод с карты МИБа на мою карту другого банка,  и, таким образом, максимально исключить взаимодействие с этим заведением. Спасибо за внимание и я надеюсь, не зря потраченное время.  Всем клиентам терпения и спокойствия.