Прошу разобраться

12.01.2016 07:53
3325
5
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации. Я являюсь владельцем кредитки и ПБУ простой, и с некоторых пор ПБУ Сверхкарта. Кредитку всегда гашу в льготный период. Так вот что случилось, я заблаговременно пополнил счет гашения КК и собственно счет Сверхкарты. Сегодня утром обнаружил, что по КК погашен только минимальный платёж и на этом же счёте ПБУ простой заблокированная сумма 450 руб. за обслуживание ПБУ Сверхкарта, тогда как на Сверхкарте своих денег достаточно для платы за обслуживание ПБУ. На каком основании банк нарушил льготный период по КК, если денег на это хватало, на каком основании банк решил взять оплату ПБУ Сверхкарта их денег предназначенных для гашения КК, если на счете Сверхкарты была сумма (1198 руб.) достаточная для оплаты комиссии в 450 руб. Прошу разобраться и вернуть удержанные проценты и грейс период по КК.
Росбанк
Росбанк
2016-01-13T17:11:27+03:00
Уважаемый Дмитрий, Сообщаем, что в настоящеевремя по данным, указанным в Вашем обращении, проводится проверка. По ее завершении Вы будете проинформированы дополнительно. Суважением, Росбанк
ShahDI
2016-04-06T01:26:43+03:00
Проблема решена, счета КК и ПБУ Сверхкарта начали жить самостоятельно. Что не радует - вопрос можно решить только в офисе и больше никак.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024