Оформление премиального пакета услуг

12.01.2016 14:16
4107
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В феврале 2016 очередной раз собрались вместе с женой и дочкой поехать в Китай. Почитав отзывы про пакет услуг "ЗОЛОТОЙ" решил оформить. 11.01.2016 сходил с СБ написал заявление на подключение пакета услуг "Золотой" и выпуск трех карт. Вечером почитав про пакеты более подробно, пришел к выводу что для меня больше подойдет пакет "Премиальный" так как дополнительно к страховке еще идет Priority Pass, что для нас  с маленьким ребенком очень актуально, учитывая кол-во перелетов по Китаю. Позвонил в кол-центр СБ, объяснил ситуацию. Девушка мне вежливо сказало что никаких проблем нет, от  "Золотого" пакета можно отказаться написав заявление или попросту не получать выпущенные по этому пакету карты, а после уже подключить нужный пакет. Утром посетив отделение СБ оказалось что закрыть текущий пакет услуг сейчас невозможно, нужно ждать  пока выпустят карты и доставят их в отделение. Карты я должен получить на руки и только потом могу написать заявление на расторжение, с уплатой комиссии в 500 руб. Только после всех процедур я могу написать заявление на подключение нового пакета услуг. Не поверив операторам в зале, решил обратиться в премиальный зал, где очень милая девушка подтвердила этот порядок действия, но пообещав мне что если я подключу пакет услуг "премиальный" то 500 рублей с меня не спишут.  Уважаемый СБ, я понимаю у всех свои правила игры, но можно как то ускорить процесс закрытия услуги и подключения новой. А то боюсь не успею я все оформить до моего отъезда в Китай.  Заранее Большое СПАСИБО!
Сбербанк
Сбербанк
2016-01-25T13:39:18+03:00
Добрый день! Спасибо, что написали нам о том, что Ваш вопрос был решен. Я искренне рада, вопрос с переоформлением пакетов с золотого на премиальный был решен оперативно и не отразится на запланированной поездке в Китай. Дополнительно должна сказать, что с сотрудниками оговорена необходимость внимательного отношения к вопросам клиентов, а также запланировано дополнительное обучение по порядку оформления и закрытия пакетов услуг. Желаю Вам и Вашей семье приятного отдыха. С уважением, Мария Александрова Служба Заботы о клиентах ПАО Сбербанк.
Andreyi105079
2016-01-14T22:25:40+03:00
Огромное СПАСИБО. Оперативно решили проблему: на пакете услуг "Золотой " закрыли все счета и аннулировали выпуск карт. Нужный пакет подключили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка