Навязывание кредитной карты

12.01.2016 14:17
4289
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Сегодня моя мама открывала вклад в Мытищинском отделении СОВКОМБАНКа "Максимальный доход" и манеджер нам сказала, что к этому вкладу в подарок идет дебетовая карта "Мастер кард" и отказаться от нее нельзя, иначе нельзя открыть вклад. В последствии оказалось, что данная карта кредитная и ее получение оформляется отдельным договором, а в договоре вклада "Максимальный доход" о данной карте речи вообще нет. Нас насторожило то, что оформление происходило очень долго и менеджер стала задавать вопросы про девичью фамилию мамы и когда вступила в брак, затем сделала ее фото. На мой вопрос зачем? Мнеджер ответила - это такая форма заполнения у них в базе и так надо. После мы подписали договор вклада и внесли деньги в кассу банка. После чего менеджер сказала, что это ни все и стала нам давать подписать еще кучу бумаг на открытие "подарочной" карты. И тут оказалось, что это карта [u]кредитная[/u], что она юридически к договору вклада не имеет отношения, так как там о ней ничего не сказано. Т.е. СОВКОМБАНК в лице своего менеджера сознательно навязывает эту кредитную карту клиенту и обманывает, что она является частью договора вклада "Максимальный доход" и без нее нельзя оформить данный вклад. Хотя в самом начале разговора мы ее спросили является ли эта карта кредитной и менеджер ответила, что нет. В итоге мы не стали подписывать документы на данную карту, а забрали только свой экземпляр договора вклада и приходник о внесении денег. И еще менеджер сказала, что нам тогда надо написать письменное заявление на отказ данной "подарочной" карты. т.е. от подарка надо еще и письменно отказываться. :) Мы не стали ничего писать и ушли. Будьте внимательнее при оформлении вкладов в данном банке, а то можно получить кредит в подарок!
Совкомбанк
Совкомбанк
2016-01-15T06:53:43+03:00
Уважаемый Владимир! С Вами уже связался руководитель данного офиса, принес свои извинения. Надеемся, что данных им разъяснений достаточно для урегулирования возникших разногласий. Благодарим Вас, что обратили наше внимание на данную недоработку. Еще мы хотели бы подарить Вам небольшой подарок, нам очень важно, что Вы инвестировали свое время в эту проблему. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами и примем все необходимые меры по недопущению подобных ситуаций и улучшению качества обслуживания. С уважением, Илюхина Екатерина Руководитель Отдел сопровождения клиентов
vnshulika
2016-01-15T13:10:06+03:00
Добрый день. Со мной вчера связался территориальный руководитель СОВКОМБАНКа и принес извинения от имени банка за некомпетентность своего сотрудника, которая пыталась нам навязать кредитную карту. Он пояснил, что данный вклад можно оформлять без всяких карт и ни как не обязывает клиента ее получать. Спасибо за быстрое реагирование не мой отзыв и решение данной проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка