Очередной негативный отзыв об Айманибанке. Банк уже не знает, как еще нагадить своим клиентам, но фантазия у «эффективных менеджеров», а в простонародии - коекакеров безгранична. Считать эти умельцы не умеют, но на выдумки горазды. Теперь они решили кинуть клиентов на кэшбек, а главное непонятно зачем? Ну не можете платить 5%, так вас же никто не заставляет. Платите 4% и не будет вопросов. Так нет же, и думают, наверно, что кого-то перехитрили.
Итак, вчера 11 января 2016 года я решил посмотреть выписку по фуфлокопилке. Обнаруживаю, что кэшбек на мою заправку в сумме 1627,50 как-то маловат и составляет 70,37. Вообще они всегда обманывали с кэшбеком, но раньше в части округления. Вероятно, в алтайской математике цифра 5 округляется в меньшую сторону, а не в большую, как принято в классической математике, но алтайским менеджерам это можно простить, как мне казалось. Я тупо ткнул на калькуляторе 5% и ожидаемо получил 81,375 вместо вшивых 70,37. Не, я привык уже, что они округляют в меньшую сторону и ожидал увидеть в выписке 81,37 вместо правильных 81,38, но увидев там 70,37 я почувствовал, что какой-то придурок хочет плюнуть мне в лицо.
В общем, мириться с этим произволом я не мог, и на всякий случай глянув айманисайт на предмет текущей величины кэшбека, набрал телефон банка. Ответила дэвушка, которая представилась как персональный менеджер (коекакер) Александра. Я не стал спорить о том, что конечно же она никакой не менеджер и уж точно не персональный, а просто бестолковка на телефоне, поскольку в мои планы входил …попытка разобраться в ситуации. На мое удивление Шурик быстро ответил, что с Нового года они удерживают с кэшбека НДФЛ и я понял, что звоню я не первым, а они уже подготовились. Однако чувство, что меня все равно разводят, никак меня не покидало. Почему? Да потому, что ни один другой банк с кэшбека НДФЛ не удерживает. И действительно, порыв интернет я обнаружил следующие материалы на этот счет.
«Итак, крупный банк, который берет 13% скэшбэка, ссылается на письмо Министерства финансов от 28.03.08 [url=https://normativ.kontur.ru/document?moduleId=1&documentId=123073][u]№03-04-05-01/87[/u][/url]. Это письмо не удалось найти на сайте ФНС. Получается, что для налоговой службы этот документ не является правоустанавливающим.
Четырьмя годами позже, 19 апреля 2012 года Министерство финансов выпускает письмо № 03-04-08/0-78. При этом Федеральная налоговая служба публикует это письмо на своем [url=https://www.nalog.ru/rn77/about_fts/about_nalog/3945196/][u]сайте[/u][/url] и предписывает нижестоящим налоговым органам руководствоваться им в работе.
Вот основные положения этого письма:
[i]«Учитывая, что получаемое вознаграждение не является безвозмезднополученным, предоставление физическим лицам товаров (работ, услуг), имущественных прав, стоимость которых полностью или частично оплачена бонусными баллами, возврат физическому лицу части средств от суммы произведенных операций с использованием банковских (платежных) карт можно рассматривать как скидку, предоставляемую физическим лицам со стоимости услуг банка, которая не приводит к возникновению объекта налогообложения налогом на доходы физических лиц.
Таким образом, при получении товаров (работ, услуг), имущественных прав с учетом скидок, эквивалентных сумме бонусных баллов, [b]дохода, подлежащегоналогообложению, у физического лица не возникает. [/b]
Начисляемые за пользование услугами банка бонусные баллы, равные определенному денежному вознаграждению, которые могут быть зачтены в оплату полной или частичной стоимости товаров (работ, услуг), имущественных прав, предоставляемых иными организациями - участниками бонусной программы, можно рассматривать как авансовую оплату физическим лицом стоимости товаров (работ, услуг), имущественных прав.
[b]В указанных случаях дохода, подлежащего налогообложению, у физического лица также не возникает[/b]».»[/i]
Тогда я снова позвонил в банк и снова попал на коекакершу Шуру. Только спросил я ее иначе и это сразу поставило Шурика в тупик. А спросил я, на основании каких документов они решили удержать с меня НДФЛ и готовы ли они предоставить мне справку 2-НДФЛ об удержанном налоге? Шурик сказал, что выяснит и перезвонит мне. Я спросил в какое время ждать звонка? Шурик ответил – в течение дня.
Итак, сегодня 12 января, уже шестнадцатый час следующего дня, однако Шура так и не звонит. Я почти уверен, что звонка так и не последует, даже если время на Алтае течет как-то по-своему. Просто ответа на этот вопрос у коекакеров нет и быть не может, ибо НДФЛ они решили просто украсть.
Кроме оценки кол этот банк ничего другого не заслуживает, а для администратора, который любит не засчитывать отзывы пишу сразу, что это отзыв именно о плохом обслуживании клиентов, поскольку я задал вопрос представителю банка о моих «пропавших» деньгах, мне обещали дать ответ, но так и не дают. Если ответ последует, во что я не верю, я отпишусь об этом непременно.