Сильно испортился банк

Уважаемый Сергей, Благодарю Вас, что на протяжении нескольких лет Вы пользуетесь услугами нашего Банка. Понимаю, обращаясь в Банк, Вы рассчитываете, что обслуживание будет на высочайшем уровне. Искренне сожалею, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Приношу свои извинения за несвоевременное решение Вашего вопроса при обращении в Контактный Центр Банка. Поверьте, при возникновении подобных инцидентов мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы исключить возникновение подобных инцидентов в кратчайшие сроки. Сергей, по нашим данным 13.01.2016 г. с Вами связался наш сотрудник и предоставил информацию о корректной сумме для доплаты по кредитной карте, которую Вы оплатили и она поступила 13.01.2016 г. На 17.01.2016 г. задолженность отсутствует и необходимый документ, а именно справка о параметрах кредита и о полном погашении, будет Вам подготовлена в течение сегодняшнего дня, о готовности Вам будет выслано смс-сообщение, и документы Вы сможете получить в офисе Банка, с адресами которых Вы можете ознакомиться на нашем сайте http://www.homecredit.ru/offices/offices.php . Также 04.01.2016 г. Вами было написано заявление на аннулирование кредитной карты, расторжение договора и закрытие счета, на основании которого переплату Вам необходимо выдать через кассу офиса Банка. Сумма переплаты составляет 8,17 руб. Рекомендую Вам обратиться в офис Банка для возврата суммы, после чего в течение 45 дней счет будет закрыт. Надеюсь, что возникшая ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом и Вы останетесь в числе наших постоянных Клиентов. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь, с радостью Вам помогу. С уважением, Волкова Дарья Банк Хоум Кредит.