Небольшая история, как я «получал» карту Сити

Прежде чем начать рассказ, хотел бы отметить профессионализм и расположенность сотрудников Ситибанка и их всестороннее желание помочь. Претензия к самому банку и внутренней информационной системе, которая допускает такие казусы. Я активный пользователь СБ РФ, на руках аж 3 карты, пользуюсь в жизни, онлайне. Особо рад данному банку, так как много передвигаюсь по России и бываю в таких глухих местах, где кроме СБ других банков и банкоматов попросту нет. 10 января 2016, находять в ТЦ Филион, представитель Сити (промо-стойка на втором этаже) предложил оформить карту. Сначала я не видел в этом никакого смысла ввиду абзаца выше, но специалист убедил, что стоит попробовать и я с радостью согласился попробовать новый банк. Тем более, что первый год по обслуживанию бесплатен. Сам я не активный пользователь кредитов, но, тем не менее, была оформлена кредитная кобрендинговая карта Сити-Аэрофлот МастерКард. Заполняли анкеты на бумаге и на планшете, делали сканы паспорта, карты Сбера, всё ок — сначала зеленой лампочкой на планшете подтвердили ненужный овердрафт, затем ещё пара анкет и зеленая лампочка на том же планшете подтверждает готовность Сити выдать мне карту. Окей. Представитель Сити говорит, что карту мне привезёт курьер по месту регистрации/факт. проживания, предварительно уведомив по телефону. На это я отвечаю, что для меня это очень неудобный вариант по ряду причин, и я готов забрать карту самостоятельно в любом отделении. Он говорит, что это не проблема, и я могу забрать карту уже с завтрашнего дня (11 января) с 10 до 18 часов в офисе Ситибанка «Филион», который находится буквально под промо-стойкой, на первом этаже, только изготовление карты и получение займёт в районе 15-20 минут. Окей. В понедельник 11 января у меня не удаётся в указанные временные рамки посетить отделение Сити в ТЦ Филион, поэтому планирую это мероприятие на вторник. Во вторник (12 января) на электронную почту получаю уведомление: «Уважаемый А##### Ю#####! Мы рады сообщить, что Ваше заявление на оформление кредитной карты Citibank MasterCard Gold было одобрено. Мы свяжемся с Вами в ближайшее время для уточнения даты доставки кредитной карты. НОМЕР КАРТЫ XXXX XXXX XXXX 3000 КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ 35 000 рублей». 12 января, вторник, в районе 17:20 захожу в отделение, говорю о своём желании получить карту, говорю, что позавчера карта была оформлена на промо-стойке этажом выше. Дальше начинается самое интересное. Сотрудник куда-то уходит, потом возвращается и говорит, что в офисе они не могут мне сделать/выдать карту, потому что там какие-то нюансы с МастерКардом и предлагает изменить тип карты на Виза. Для меня это не принципиально, расходы в рублях, предпочтений не имею. Окей, подписываем заявление на изменение платёжной системы на Виза и сотрудник опять удаляется. Долго с кем-то совещается/консультируется, возвращается через 15-20 минут с плохой новостью — Визу они тоже не могут сделать по каким-то причинам, потому что там что-то где-то. Се ля ви. Со стороны сотрудника звучит в очередной раз вопрос насчёт важности для меня платёжной системы и в этот раз предлагает написать заявление на перевыпуск карты с причиной «изменение платёжной системы». Подписываю заявление. На вопрос когда теперь будет готова карта, сотрудник отвечает, что лучше позвонить в СитиФон и узнать насчёт готовности перевыпуска. А чтобы позвонить в СитиФон, мне надо знать данные изначально заказанной карты, поэтому мне надо встретиться с курьером, который привезёт изначально заказанную карту (МастерКард) по адресу регистрации/факт. проживания, что мне, повторюсь, очень неудобно. Потом мне опять надо будет встретиться с курьером по адресу регистрации/факт. проживания, чтобы получить уже перевыпущенную карту (Виза), что, повторюсь во второй раз, для меня очень неудобно. Получить перевыпущенную карту в офисе Сити в ТЦ Филион невозможно, поскольку надо состоять в какой-то программе лояльности. Сотрудник обещал держать меня в курсе и позвонить в воскресение (17 января), уведомить о состоянии дел. Итого: + более полутора часов всего потрачено на оформление/"получение" карты. + изменить адрес доставки на удобный для меня я не могу. + получить карту в удобном отделении я не могу. + мне надо тратить своё время и 2 раза встречаться с курьерами там, где мне неудобно и в неудобное для меня время, так как курьеры вряд ли работают после 22-23 часов. + мне надо дозваниваться в СитиФон, сидеть слушать музыку, чтобы потом диктовать свои данные, чтобы узнать, когда будет готова карта. = я теперь сомневаюсь, что мне нужна эта карта и что мне нужны какие-либо взаимоотношения с таким банком, когда на элементарной процедуре получения фин. структура создаёт мне столько головной боли.