Банкомат не зачислил деньги

13.01.2016 06:24
3662
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Вчера, 13.01.2016г. в банкомате, находящемся по адресу Чайковского 56, случилась одна из самых неприятных ситуаций за последнее время. Решила положить деньги на карточку, банкомат принял 97 000р (19 купюр по 5 тысяч и 2 купюры по 1 тысяче), 5 тысяч выплюнул, появилась сумму 92 000р (18 купюр по 5 тысяч и 2 купюры по 1 тысяче рублей,далее продолжить, после этого надпись банкомат неисправен, выплевывает карточку. Деньги на карту на зачисляют. Я естественно просто выпадаю в осадок. В этот момент приезжает инкассация. Объясняю ситуацию прошу подождать. Звоню на тел горячей линии, они просят написать в отделении заявление. Инкассаторы снимают деньги, у них дебет с кредитом сходится! Начинают ковырять что, то в банкомате,через 15 минут выковыряли мятую 5 тысячную купюру, еще через полчаса еще одну. Деньги естественно мне не отдают (видимо составляют акт,ну и понятно). Нужно, что-то открутить в банкомате, но нет ключа от него, ключ у техника, техник придет неизвестно когда. Получается до кассет с деньгами мои деньги не дошли,а застряли по пути в банкомате. Ужас ситуации даже не в этом,деньги я специально несла в банкомат чтобы положить на карточку,сегодня операция, которую я этими деньгами и хотела оплатить. В очередь на операцию встала еще осенью, сегодня буду просить перенести. Номер претензии №204-31-27/192.
Росбанк
Росбанк
2016-01-13T17:06:37+03:00
Уважаемая Назира, Информируем Вас, что Ваше обращение принято в работу профильным подразделением Банка в приоритетном порядке. Банк инициировал цикл претензионной работы, по завершению которого Вам будет предоставлен мотивированный ответ. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства. С уважением, Росбанк

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024