Непрофессиональное обслуживание

13.01.2016 12:42
2728
1
Оценка
1
Отзыв проверен
11 января 2016 года в районе 11 часов утра я пришел в отделение банка с целью открыть металлический счет и осуществить покупку серебряных слитков. Получив в течение 10 минут необходимую справочную информацию о текущих котировках драгоценных металлов (конкретно серебра), мне было сообщено, что для осуществления требуемых операций по открытию счетов, покупки металлов необходимо подождать пока освободиться другой операционист, поскольку совершить все операции можно только с его компьютера. Предварительно у меня взяли паспорт для, как я думал, начала каких-либо оформительских процедур. Однако, прождав около 30 - 40 минут, мне было сообщено, что операцию совершить невозможно, так как предполагаемый операционист не имеет опыта открытия металлических счетов. А открыть можно только с компьютера, который в данное время находиться в ремонте и точного времени починки сообщено не было. В этой связи, прошу принять действенные меры по повышению профессионализма и качества работы сотрудников отделения и более корректного отношения к клиентам.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-14T13:57:35+03:00
Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли возможность написать нам и приносим глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Полученные сведения уже переданы руководителю отделения. Мы обязательно учтем Ваши пожелания в дальнейшей работе. Будем рады продолжить сотрудничество в будущем. Ваш МДМ Банк

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024