Банк не соблюдает законодательство и собственные рекомендации
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Опираясь на Ваш ответ на [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8547745/]отзыв от 24.12.2015[/url], для соблюдения условий льготного периода погасил необходимую задолженность даже в большем размере: задолженность на окончание расчетного периода -39900₽, 11/01/2016 отправил межбанковским переводом 40010₽.
Сегодня в интернет-банке наблюдаю следующие операции по карте:
Дата 11.01.16 + 40 010,00
Дата 11.01.16 – 38 029,59 Погашение кредита по договору N 13/1295/00000/402642
Дата 11.01.16 – 1 970,41 Погашение [b]процентов[/b] за кредит по договору N 13/1295/00000/402642
Дата 11.01.16 – 10,00 Комиссия за безналичные операции по договору сч.
Считаю начисление процентов в размере – 1 970,41₽ неправомерным,
и требую отменить данное начисление и зачесть в счет погашение задолженности по кредитной карте.
– 38 029,59
Восточный Банк
2016-02-08T06:09:54+03:00
Уважаемый Клиент!
По итогам проведенной проверки было установлено, что несмотря на исполнение условий грейс-периода, из-за технической ошибки произошло начисление процентов по Вашему кредитному договору.
На данный момент ошибка устранена, а начисленные за указанный период проценты отменены в полном объеме.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
shkalic
2016-03-15T09:20:20+03:00
Со значительной задержкой, измеряемой месяцами, проблема решена.
Зачтено