Спасибо за помощь в возврате денег за а/к Трансаэро!

13.01.2016 15:11
3246
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь неизменным клиентом банка уже много лет. В этот раз еще раз убедилась в правильности своего выбора. В июле месяце мною были приобретены авиабилеты на сумму более 60 тысяч рублей а/к "Трансаэро". После официальной информации об отмене рейсов и возврате денежных средств, предприняла все попытки ( начиная подачей заявления 3.10.15, заканчивая бесконечными письмами и поездкой в Москву в офис а/к Трансаэро), все без результата. Ответ был один: "Денег на счетах а/к нет, выплаты начнутся по мере их поступления". В интернете стала появляться информация о том, что единственно возможным способом вернуть свои деньги можно только через свой банк. Но и здесь очень многие стали отписываться, что банки отказывают в возврате и отправляю обратно в а/к. В общем, решила и я "на удачу" обратиться в банк, отнесла все необходимые документы, вся процедура заняла не более 10 минут. 8 декабря пришло смс о том, что заявление принято в работу, дата завершения -12 января 2016 г. Каково было мое удивление, когда вчера, ровно 12 января ,как и было обещано, вся сумма копейка в копейку вернулась на мой счет! Без дополнительных проволочек, без лишних вопросов, без затягивания с ответом и переносе сроков. Все четко и быстро. Очень благодарна банку и его сотрудникам за помощь в такой сложной ситуации, за то, что вы всегда идете навстречу своим клиентам и защищаете их интересы. Просто не верится, что вся эта история с Трансаэро завершилась.
Хоум Банк
Хоум Банк
2016-01-13T15:39:25+03:00
Уважаемая Наталья, Хотелось бы Вас поблагодарить за то, нашли время поделиться своим мнением о нашем Банке - для нас чрезвычайно важно получать обратную связь о качестве нашей работе Мы искренне рады, что нам удалось помочь Вам вернуть Ваши денежные средства в такой непростой ситуации. Наша задача состоит в том, чтобы при решении любого вопроса Клиента проявить такую степень заинтересованности, как если бы мы решали вопрос близкого человека. Доброжелательность и готовность помочь – это те качества, которые Вы всегда можете отметить у наших сотрудников. Надеемся, что Вы еще не раз отметите положительные стороны сотрудничества с нашим Банком. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024