Выдача денежного перевода

11 января 2015 года на моё имя был сделан перевод через платежную систему "Лидер". После оплаты отправителем сумма сразу становится доступной к выдаче. Не откладывая, решил в этот же день забрать сумму в одном из пунктов выдачи. Одним из них в г. Барнаул является филиал Банка Югра. Привлекло удобное расположение отделения (лично для меня), а также режим работы - до 19.30 по местному времени, что позволяет обратиться в нерабочее время. На этом положительные черты для меня закончились. Обратился 11 января в отделение для получения перевода - отказали. По словам сотрудника, "не работает программа". Хорошо, подождем до завтра. Взял телефон офиса. На следующий день звоню по номеру офиса и слышу тот же ответ "не работает программа". На третий день, 13 января, после еще одного звонка в отделение выяснилось, что, наконец, можно подойти и получить денежные средства. Порадовался, хоть и терпение уже было исчерпано. Но зря. Придя в офис (в 18.40) столкнулся с, по моему мнению, далеко не лучшим сервисом по обслуживанию клиентов. Сотрудница отделения медленно заполняла данные в систему, как будто не подозревала об окончании рабочего дня. При мне ожидали еще два клиента, пока их обслужат. В офисе было всего 2 сотрудника (не считая кассира), один из которых не обслуживал клиентов. В итоге, минут через 25 мне подали документы на подпись. Но этим все не закончилось. Специалист не смогла распечатать кассовый ордер для получения средств в кассе, так как "система не видит меня как клиента, хотя данные были введены". Еще минут 5-10 заняло решение проблемы с этой непонятно системой. После чего, вторая сотрудница (скорее всего, руководитель или заместитель) помогла решить проблему с программой и предоставила кассовый ордер. Пошел в кассу, а там говорят, что ордер составлен некорректно. Возвращаюсь, снова переделывают, потом еще раз, наконец, выдали окончательный вариант! Ура! Получил деньги! Итого более 40 минут! Разве это хороший сервис? Как клиент других Банков, считаю, что человек, пришедший в отделение Банка, клиентом которого не является (пусть даже для получения небольшой и малодоходной услуги), должен остаться под хорошим впечатлением от уровня обслуживания. Только после этого этот человек захочет перевести средства в данную кредитную организацию и пользоваться ее услугами. Банк Югра не оставил в данном случае такого впечатления.