Банк ошибся - "попал" клиент!

13.01.2016 19:40
5137
Оценка
1
Отзыв проверен
14 октября 2015 года при оплате кредита в отделении банка невнимательный операционист зачислил мой платёж на чужой счёт. В связи с этим, 20 октября 2015 г, в день списания, денег на моем счету не оказалось. Я об этом узнала через два дня, когда стали приходить уведомления о просрочке платежа, начались звонки из службы взыскания, и была отправлена информация о задолженности в БКИ. Так же были начислены проценты и штрафы за просроченный платёж. 26.10.2015г. при выяснении ситуации в отделении банка, было подтверждено, что ошибка случилась не по моей вине. Управляющий банком предложил внести ещё раз платёж и все начисленные штрафы, что и было сделано. В тот же день мной была написана финансовая претензия с просьбой возмещения внесённой суммы, всех начисленных штрафов и удалении информации о задолженности из БКИ. Данная претензия была принята в работу с обещанным сроком рассмотрения - 30 рабочих дней. По истечении этого срока, представители банка со мной не связались. Пришлось звонить и пытаться выяснить все самой. В итоге на сегодняшний день (13.01.2016) никакого результата нет. Деньги так и не вернули на счёт. При звонке в банк операторы "футболят" от одного к другому. Устала от безалаберности и безнаказанности Промсвязьбанка! Меня наказали за ошибку банка, моментально начислив штрафы и оборвав телефон с предъявлением претензий. Как только оказалось, что виноват сам банк, то свою ошибку он не спешит исправить вот уже три месяца!
ПСБ
ПСБ
2016-02-16T13:18:29+03:00
Добрый день! В первую очередь приносим извинения за длительное ожидание ответа. Официальный письменный ответ, содержащий подробные разъяснения по существу затронутых Вами вопросов, направлен на Ваш адрес регистрации. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,49
средняя оценка
14.08%
решено проблем
4 003
отзывов
3 949
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах ПСБ

Благодарность

Оценка 5

28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотруднику за обслуживание

Оценка 5

Обратился в банк ДО Заволжский 24.08 для оформления кредита. Ожидание в очереди заняло не более 5 минут. Обратился к своему менеджеру Алене Е., обслуживаюсь у нее более 5 лет... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Погашение кредита

Оценка 5

У меня с мобильного телефона кредит не списывался. Обратился в офис банка, для уточнения по какой причине. Народу было немного, вызвали быстро, попал к молодому человеку Армен, все... Читать полностью

05.08.2026

Благодарность

Оценка 5

30.07.2026 обратилась в офис Банка ПСБ по адресу г.Ярославль Серго Орджоникидзе Д.27 для установки мобильного банка на айфон.Взяла талон на обслуживание,время ожидание составило не... Читать полностью

30.07.2026

Погашение кредита

Оценка 5

Обратилась для погашения кредита досрочно,благодарна девочке М-жик Марине, провела все грамотно и оперативно! Сотрудник быстро провел досрочное закрытие кредита, помог сделать все... Читать полностью

07.07.2026

Спасибо сотруднику за внимательность и компетентность

Оценка 5

Являюсь клиентом ПСБ уже давно, у меня перешёл кредит с СМП банка, неделю назад я обновил приложение банка и у меня перестали работаться переводы. Сегодня 26.06 обратился ПСБ в... Читать полностью

26.06.2026

Продукты банка