Должен быть удобный сервис - а по факту, ничего не работает!

Добрый день. Проблема в следующем, я не могу оплатить информатику ребенку в школу. На горячей линии работают безграмотные специалисты. Они про банки онлайн знают гораздо меньше меня. Ну как так можно относится к работе? Проблема эта, у вашего банка онлайн, существует, как я вижу, давно, а решения до сих пор никакого нет. Из Новосибирска люди пишут про это же. 1. "Ошибка обработки запроса: введена неправильная дата! Оценка: 1 уже полмесяца ни я, ни супруга не можем оплачивать услуги доп. образования через сбербанковский онлайн-банк (по стандартному бланку). Во-первых, с конца декабря появились новые поля в формах, к которым нет подробного описания. Ладно, с ними разобрались, хотя каждый раз, когда что-то меняется в формах оплаты, оплата может не работать с неделю. Во-вторых, при правильном заполнении вылезает ошибка "ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: ВВЕДЕНА НЕ ПРАВИЛЬНАЯ ДАТА!!!" без указания, что имелось в виду. При этом все поля заполнены правильно. Служба поддержки отфутболивает со словами: "Ваш контракт подтверждён, у нас всё работает, спасибо за звонок, попробуйте другой браузер", - а то не пробовали... На письменное обращение в службу поддержки ответа нет полмесяца. Зачем нам карта СБ, если единственное преимущество её - оплата таких платежей, теперь пропала?" 2. "Аналогичная проблема наблюдается в операционной системе Linux Debian, браузер Google Chrome 42.0.2311.152,  дата вводится в формате 01/04/84 либо 01.04.84, полностью год не позволяет ввести." От себя добавлю - что ваши "специалисты" даже не знают о том, что нельзя ввести период оплаты в формате 01.01.2016!!! а только 01.01.16. Вы вообще какие-то курсы для них проводите, или просто с улицы люди. При чем, операционисты в ваших офисах - не лучше!!! В прошлом году кое-как вернула деньги за оплату международных паспортов! Т.к. операционист перепутал реквизиты. А бегала везде заявления писала и возвращала деньги - я! Естественно , пришлось оплатить второй раз, т.к. деньги вернулись, только спустя месяц! Вы же СберБанк! Вам люди доверяют. А вы не позволяете себя любить. И доверять вам.