Банк «Открытие»

Частые звонки

14.01.2016 12:12
3332
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом данного банка, пользуюсь кредитной картой. Банком был доволен, претензий никогда не было, платежи вношу всегда вовремя. Один мой товарищ тоже решил оформить кредитную карту в данном банке и указал в анкете мой номер. Мне позвонили из бинбанка, спросили, могут ли они обращаться ко мне, если возникнут какие либо вопросы, я дал устное согласие. Прошло 2 месяца, мой товарищ не погасил минимальный платеж и потерял телефон. Позвонили мне, я им предоставил его новый действующий номер и даже передал ему трубку, так как он был рядом со мной. Вполне обычная ситуация. Но после этого мне стали звонить каждый день по 5 раз в день, требуя, чтобы мой товарищ немедленно с ними связался, притом, что ему они так и ни разу не позвонили! Хотя утверждают, что они не могут до него дозвониться. Предоставленный мною номер телефона работает, и он всегда отвечает на звонки. Но вообще это уже не мои проблемы, я оказал содействие банку и считаю, что меня больше не должны тревожить, но мне звонят каждый день и требуют передать трубку должнику! Данное обращение банка с клиентом я считаю не допустимым, если звонки продолжаться, я буду менять банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-24T20:40:08+03:00
Обращались ли вы в банк с заявлением на отзыв согласия на обработку персональных данных? Засчитано с учетом комментариев автора.
user9899443
2016-01-25T13:08:17+03:00
Не обращался. Это эффективная мера? Как это может повлиять на мое дальнейшее обслуживание?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-01-14T12:39:37+03:00
Уважаемый serezhasafin.ss! Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возможных неудобствах! Необходимо пояснить, что, в соответствии с условиями заключаемых договоров по кредитным картам http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/mastercard-standard-classic/, Клиент обязан уведомлять Банк обо всех изменениях в сведениях, сообщенных Банку при заключении договора или в процессе его исполнения, в том числе, об изменении контактных номеров телефонов, в письменном виде в течение 5 рабочих дней с момента вступления изменений в силу. При отсутствии письменного уведомления все сообщения направляются Банком по последнему известному телефону, предоставленному Клиентом. Рекомендуем Клиенту обратиться в любой из офисов Банка для подачи заявления об изменении контактных данных, после чего все сообщения и звонки от Банка будут направляться на его личный номер мобильного телефона, актуальный и доступный на момент сообщения, без использования для связи дополнительных контактных данных, которые были предоставлены Клиентом ранее. Надеемся, что информация была полезна и мы смогли прояснить возникшую ситуацию. С уважением, Новиков Александр

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка