Блокировка перевода денег с карты сбербанка на мои счета в банке Авангард

14.01.2016 12:15
4888
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Каждый месяц пытаюсь переводить деньги онлайн со своей карты Сбербанка на свои счета в банке Авангард. Суммы небольшие, однако каждый раз выдаётся отказ в авторизации. Хотя приходит на телефон законный SMS пароль mastercard secure code, который я успешно ввожу. Использую для перевода интерфейс сайта банка Авангард, мне так выгоднее, там комиссия за перевод гораздо меньше, нежели я бы использовал сбербанк онлайн и перевод происходит мгновенно, не надо ждать (хвала банку Авангард). И каждый месяц мне приходится звонить в службу поддержки Сбербанка с просьбой о разблокировке данных операций. Приходится тратить впустую своё время и время сотрудников Сбербанка, чтобы разрешить эти операции, подтверждённые SMS паролем, и надо заметить, что дозвониться не всегда получается просто. Зачем нужна система безопасности, когда законный SMS с паролем приходит на мой телефон, когда мне всё равно приходится звонить в банк? Что она есть, что её нет! Кроме того, после разблокировки операций сотрудником банка мне их нужно снова повторять через 10 минут. По новой приходит пароль и т.д. А сегодня я звонил в банк аж два раза, помочь смог только второй сотрудник, первый сваливал на интерфейс сайта другого банка, мол пароль secure code на карту сбербанка отсылаем не мы, а другой банк, не наша проблема! Как такое может быть? Смешно, не правда ли? И почему нельзя разблокировать эти операции бессрочно, чтобы не мучиться так каждый месяц? Предположим Сбербанк заботится обо мне, о безопасности счетов на карте, мол, а вдруг это мошенники деньги себе переводят? На что мой комментарий будет следующий - есть ряд интернет магазинов, где при использовании карты сбербанка вообще не запрашивается пароль secure code, достаточно ввести номер карты, срок её действия и трехзначный CVV. И никаких отказов, денежки уходят только в путь! Мошенники скорее воспользуются данным способом, чем попытаются заполучить мой телефон, чтобы смотреть с него SMS-ски с паролем и вводить их.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-22T18:14:11+03:00
Автору: уточните, вы обращались в банк-получатель денежных средств с данной проблемой?
dasm2002
2016-01-22T20:32:11+03:00
Конечно обращался. Выяснили, что проблема именно Сбербанка. СМС на телефон об отказе перевода приходит от Сбербанка. Служба поддежки Сбера говорит что операции блокируются в целях безопасности, поскольку являются подозрительными.
Сбербанк
Сбербанк
2016-02-03T08:17:29+03:00
Добрый день, dasm2002! Спасибо, что нашли время и поделились с нами своим опытом использования системы Сбербанк Онлайн. Нам очень важно знать Ваше мнение, так как отзывы наших клиентов позволяют нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В первую очередь отмечу, что перевод между своими счетами и картами в системе Сбербанк Онлайн, а также операции, проводимые через Мобильные приложения (за исключением регистрации в приложении), проводится без дополнительного подтверждения одноразовым паролем. Операция перевода на счета и карты других физических лиц, оплата товаров и услуг в web-версии системы требуют подтверждения одноразовым паролем, полученным в смс-сообщении. Если будет превышен суточный кумулятивный лимит, операцию необходимо будет подтвердить в контактном центре банка. Ознакомиться с лимитами можно на нашем сайте по ссылке: http://data.sberbank.ru/omsk/ru/person/dist_services/inner_sbol/?base=beta Понимаю, что это доставляет Вам некоторые неудобства, но это сделано исключительно в целях безопасности и для сохранности Ваших средств. Что касается сайтов, на которых не нужны дополнительные подтверждения, то здесь клиент сам принимает решение о проведении операций. Если он доверяет данному интернет-ресурсу, то может проводить операции. Уровень безопасности наших систем постоянно усовершенствуется с учетом актуальных рисков и угроз, однако все наши усилия будут бессильны, если не соблюдать элементарные меры безопасности. Рекомендую Вам ознакомиться с мерами безопасности по ссылке: http://sberbank.ru/ru/person/dist_services/warning Очень надеюсь, что мой комментарий поможет Вам разобраться в этой ситуации, а дальнейшее сотрудничество с нашим банком будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
dasm2002
2016-02-09T16:50:27+03:00
Всем привет! Спасибо сайту банки.ру за его авторитетность и людям из Сбербанка, кто принимал участие в решении изложенной здесь проблемы. Сегодня пробовал переводы, всё работает! Просьба админам сайта оценку 2 снять и отметить заявку как решённая. И пожелание всем посетителям - не стесняйтесь писать свои отзывы на данном сайте - это улучшит работу банков!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Начислили бонусы

Оценка 5

Оплатил услуги шиномонтаж по карте. Ждал бонусы спасибо. Не пришли. Стали разбираться в поддержке выяснили что в торговой точке иные настройки кассы не совсем моя категория... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность банки.ру и Сбербанку

Оценка 5

Благодарю сотрудников Сбербанка и Александрову Марию с сайта банки.ру за решение моего вопроса по списанию кредитных обязательств в связи с окончанием процедуры банкротства... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка