Обслуживание физ. лиц в г.Челябинске

Открыл в июле 2013 г. ОМС в Номос-банке (ныне поглощенный ХМБ Открытие). Устно заявили, что обслуживание карты 0 руб (все тарифы включены в стоимость продаваемых, покупаемых драгметаллов). В конце июля 2015 г. срок действия карты закончился, пришел в банк Открытие. Отдал карту, ее при мне разрезали, отправили заявку куда-то, вероятно, в Екатеринбург. Сказали, перезвонят для получения карты. На следующий день звонит та же девушка, говорит, что у меня кредиторская задолженность! Это по дебетовой карте! Оказалось, таки есть годовой тариф за обслуживание или появился без уведомления любимого клиента. А карты нет! Заплатил через сбербанковский интернет-банк деньги + комиссию. Прождал звонка 4,5 месяца, в середине декабря 2015 г. пришел в банк, написали заявку повторно. 13 января 2016 позвонила девушка из Екатеринбурга (тел. 7-343-380-49-50, просила прийти за картой в отделение в Челябинске (мол, карта ждет). Девушка сообщила, что подойти нужно без очереди к П-лко Диане или Еф-вой Розе. Уточнил время работы – до 20.00. Пришел в отделение в 17.12, П-лко Дианы и Еф-вой Розы нет в наличии. Оказалось, они работают с утра до 17.00. Узнал у начальницы, что карту я могу получить, отстояв общую очередь. Занял общую очередь, прождал до 18.00. За полчаса три оператора обслужили одного клиента. Когда дошла очередь, оказалось, что три оператора и начальница выполнить примитивную операцию на 5 мин. (найти и выдать карточку) не могут. Один оператор из трех явно на стажировке, без начальницы операции не выполняет. У М-ной Елизаветы Ал-вны в 18.00 закончился рабочий день, она перед уходом обслужила двоих клиентов, которые пришли на 20 мин. позже меня. Ксения Ут-на тоже отказалась, мол, нет полномочий. Обслуживающая “юриков” оператор сидела без дела (видимо, отрабатывала) до 18.00, хотя по расписанию должна работать до 17.00. Мой рабочий день заканчивается в 16.40. Ищу предложения других банков. Возникает вопрос – банк создан для удовлетворения потребностей клиента или наоборот? Ситуация на рынке меняется каждую секунду, а банк карточку для совершения операций в интернет-банке не может выдать полгода. Знакомый выводил деньги со счета на бирже НЕДЕЛЮ. Позор!..