Попал на комиссию и потерял проценты по вине сотрудника ЛокоБанка

27 ноября обратился в ДО "Сущевское" ЛокоБанка для оформления дебетовой карты с тарифом "Максимальный доход". Сотрудница доп.офиса приняла заявление на выпуск карты и спросила буду ли я сразу класть деньги на счет, после чего я сказал, что привык класть деньги тогда, когда получу карту на руки, тогда она сказала, что для выдачи мне карты, им необходимо проверить мои данные, и попросила выслать им форму 2-НДФЛ. Никаких слов о том, что если я не положу деньги на счет в этот же день (27 ноября), то в следующем месяце я автоматически не выполню условие для получения 13.5% годовых на остаток по карте и с моего счета спишется комиссия в 350 рублей, сотрудницей доп.офиса сказано не было. 30 ноября  я выслал по указанному сотрудницей ЛокоБанка email-адресу форму 2-НДФЛ с работы. После чего получил ответ, что мое заявление было отправлено на согласование, в тот же день мне позвонили и сказали, что мое заявление удовлетворено, и карта будет выпущена, и мне сообщат, когда забрать ее из доп.офиса, опять же, никаких упоминаний о том, что мне обязательно нужно положить деньги на счет в этот день (30 ноября), чтобы не попасть на комиссию в 350 рублей и невыплату 13.5% годовых на остаток, сотрудницей сказано не было. 5 декабря мне позвонили из ЛокоБанка и сообщили о выпуске карты. Карту я забрал в воскресенье 6 декабря. На счет 7-го декабря перевел сумму, гораздо большую 40 тысяч рублей, нужных для начисления процентов на остаток.  За месяц я выполнил и второе условие, сумма операций по счету больше 40 тысяч рублей, для начисления 13.5% годовых на остаток.   Каково же было мое удивление, когда 8 января 2016 года, мне начислили проценты в размере 5,5% годовых вместо 13.5%, а 10 января еще и списали 350 рублей комиссии за обслуживание. 9 января я пришел в офис и описал ситуацию сотруднице, которая что-то набрала у себя на компьютере, не попросила написать никаких заявлений и сказала, что действительно у вас все условия выполнены, и вам выплатят полную сумму процентов. Сотрудница сказала, что со мной свяжутся. Вечером 11 января я сам позвонил в доп.офис банка, где мне сказали, что нужно написать письменное заявление по моей проблеме. Пришлось идти в офис еще раз, утром 12 января я написал письменное заявление по поводу невыплаты мне полной суммы процентов на остаток. Сотрудница доп.офиса сказала, что свяжется со мной, когда заявление рассмотрят. Прошло два дня, со мной никто не связывался, пришлось снова самому звонить в доп.офис. 14 января я позвонил, и сотрудница Оксана сказала мне, что я сам виноват, что не положил деньги на счет 30 ноября, потому что их система посчитала расчетный период с 30 ноября, и проценты за месяц и комиссию мне начислили справедливо. Однако, я считаю, что я не был уведомлен о дате открытия счета и начале расчетного периода по карте и обязательном пополнении счета для избежания комиссии, считаю начисление комиссии за обслуживание счета и неполное начисление процентов на остаток неправомерным.