Халатное отношение представителей компании

Увидела красивую рекламу ТАЧ банк и подумала, а почему бы не использовать данную карту как зарплатную. Заказала карту, привезли, как договаривались, активировала ее и сразу перекинула на нее 200 руб - сбор за первый месяц обслуживания. На работе в просьбе осуществлять перевод заработной платы получила отказ, как оказалось работодатель уже заключил зарплатный проект с другим банком. Позвонила в тач банк 15.12.2015 уточнила, как расторгнуть договор, выслала как нужно скан заявления на почту + заявление по форме обратной связи, ну и оригинал направила в центральный офис. У оператора уточнила, должна ли я внести что-то еще за обслуживание, получила отрицательный ответ. Далее мне пришло смс о том, что необходимо внести 200 руб. за использование карты. Позвонила 28.12.2015 и уточнила это у оператора, на что опять получила отрицательный ответ с комментарием - вы ничего не должны, смс оповещение мы вам отключим. 14.01.2016 опять приходит смс о необходимости пополнить баланс карты на 200 рублей. Разговаривала 14.01.2016 с Муратом, оператор 5621,составила обращение 00106416 с просьбой разобраться с данными сотрудниками и все таки представителями банка в первую очередь, которые не могут предоставить верную информацию и вводят клиента в заблуждение. Мне не трудно положить 200 рублей - это не такие большие деньги, но из-за такой халатности сотрудников и банка, в общем, вы теряете своих клиентов, и если раньше я могла кому-то посоветовать ваш банк, то теперь я буду только отрицательно отзываться о вашей компании. Поймите, я звоню сотруднику банка, и ОН обязан предоставить мне верную информацию, т.к. является лицом компании! Из минусов так же обращу внимание на то, что при звонке в банк приходится ждать на линии в среднем 10-15 минут. При этом люди в этот момент могут звонить блокировать карту!