У вас много свободного времени и лишних денег? Вам сюда!

Пользуюсь картами Банка Русский Стандарт чуть меньше года. Никаких нареканий и претензий к Банку по обслуживанию не было до того момента, пока одна из карт не была утеряна (прямо перед новогодними праздниками). Мои первые действия, естественно, позвонить и заблокировать карту. Сильно удивилась, что Банк блокирует карту только на три дня, т.к. это только временная блокировка (увеличить срок в связи с праздниками и физической невозможностью приехать в отделение Банка нельзя - такие правила) нужно приехать и написать заявление. Что же... надо, так надо. Приходилось раз в три дня делать звонок в Банк и снова и снова блокировать несчастную карту. После новогодних праздников, конечно же, первым делом я приехала написать заявление... И вот тут началось (про часовые очереди, проведённые в ожидании, я тактично промолчу)... На счёте имелась небольшая сумма денег, которую нужно было куда-то "пристроить". На просьбу перевести деньги на другую карту или открыть новый счёт было отвечено категорическим отказом, т.к. карта заблокирована. При этом разблокировать карту, перевести деньги и сразу её закрыть/заблокировать нельзя, т.к. карта утеряна и с ней могут быть произведены мошеннические действия и именно в эти пять минут, когда карту разблокируют для перевода остатка. Банк ни в коем случае такое не сделает! Поэтому для закрытия карты я должна получить свои деньги наличными в кассе. Касса по понедельникам не работает и мне нужно прийти ещё раз завтра... Глубоко вздохнув, т.к. провела в Банке час, была вынуждена вернуться в другой день. Пришла в четверг. Посидела в очереди к операционисту, посидела в очереди к кассиру... А у кассира выясняется, что за обналичивание денег с карты комиссия!!! В безналичном переводе на другой счёт Банк отказывает, фактически вынуждая забрать свои деньги только наличными, а за снятие наличных берёт комиссию... Как-то не справедливо, да? Но это ещё не все!!! Операционист любезно предупреждает меня, что в феврале с меня будет списана комиссия за годовое обслуживание по данной карте! На вопрос как, если денег на счёте уже нет, карта утеряна и заблокирована, а счёт на закрытии - ответ прост: введём счёт в минус! Т.е. Банк потом по этому минусу будет вправе предъявить ко мне требования на оплату и я так подозреваю ещё и выставит мне штрафные санкции и спишет деньги с другого счёта, на котором эти деньги есть! При этом, если я несогласна, то могу снова приехать и написать заявление (проведя при этом в Банке ещё несколько лишних часов). Выслушав, все мои аргументы и доводы "любезные" сотрудники сказали, что все нюансы я должна была знать сама, мои претензии я должна высказывать исключительно по телефону, а они выслушивать все это от меня не собираются!.. В общем, потрачено очень много совсем несвободного времени, настроение испорчено, ситуация крайне неприятна и возвращаться в Банк уже нет никакого желания! Уважаемые руководители Банка Русский Стандарт, убедительно прошу обратить внимание на сложившуюся ситуацию!