Комиссия за снятие наличных и сотрудник банка

Добрый день, проблем а возникла с сотрудником банка офиса на ст. м. Брастиславской, Москва Л-вым И.А. У меня закончился срок по вкладу и я хотел снять деньги. Чтобы выяснить, как это лучше сделать без комиссии, я обратился к сотруднику банка Л-ву И.А., задав прямой вопрос: "Как мне лучше получить свои деньги, так, чтобы не попасть на комиссию?". В ответ, Л-тов И.А. сказал, что я могу просто подойти и снять деньги через банкомат. Этот ответ вызвал у меня некоторые сомнения, поэтому я повторно уточнил, указав, "что сумма у меня достаточно крупная, 1 250 000 и точно ли не будет комиссии? Может быть нужно как-то другим способом снимать? Можно ли снимать сразу всю сумму или, может быть нужно снимать частями? Какие есть ограничения на снятия?". На что сотрудник ещё раз уверил, что нет, никаких комиссий не будет и я могу сразу снимать всю сумму. В результате 12.01.2016 я снял часть суммы 400 000 р. и потом 13.01.2016 снял ещё 850 000 р. ПО сумме остатка на счёте увидел, что денег осталось меньше, чем должно было. Позвонил в банк, где мне и сказала, что списана комиссия 1%. Итого суммарно сняты по комиссии около 10 000 руб. Вчера пошёл снова в отделение на Братиславской к этому же сотруднику и задал вопрос: "Как же так, я же вас спрашивал, как снять без комиссии, зачем вы мне дали неверную информацию?". На что сотрудник сначала сказал, что этого не могло быть и он мне ничего не говорил. Тогда я попросил бланк для заявления в банк. Написал заявление и отдал на регистрацию. В этот момент сотрудник начал нервничать заметно и громко говорить, что он вспомнил, что он предупреждал меня, говорил про комиссию, предлагал другие варианты и т.д." Заявление приняли. Хочу добавить, что у меня не было спешки никакой и я специально зашёл узнать оптимальный вариант снятия денег без комиссии. Я готов был получить деньги любым другим способом, постепенно разбив сумму, через кассу или как-либо ещё. Снимать деньги через банкомат стал только из-за неверной консультации сотрудника банка. Поэтому списаннуую комиссию прошу вернуть на мой счёт и разобраться с компетентностью ваших сотрудников. Спасибо.