Не умеют работать с клиентами

15.01.2016 10:47
3367
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! Вчера примерно в 18 часов пришла в отделение Гатчины для пополения вклада. Сотрудниц в помещении было две. Перед одной стояла табличка: "Извините, сотрудник занят оформлением документов", перед второй ее не было и, что логично, я обратилась к ней. Вот о второй сотруднице (на бейджике София) и пойдет речь. Первые пару секунд на присевшую меня она не обратила никакого внимания, а потом в резкой форме потребовала присесть у двери и подождать, и отбежала ко второй девушке. Ждать я не собиралась, т.к. не понимала, почему я как клиент не могу быть обслужена и поинтересовалась, когда меня обслужат. Ответ Софии был: "Вы же понимаете у меня срочная операция". Нет, милая, я понимаю, что теряю свое время и вам бы в сельпо сидеть гонять народ. После ее ответа я свой вопрос повторила и девушка соизволила узнать, что мне здесь вообще надо. Я сообщила, что пополнение вклада, девушка быстро оформила чек, КИНУЛА в меня документы на вклад, позволила себе положить чек на мой паспорт и в таком положении расписаться на нем (паспорт открыт, может быть отпечаток подписи) и тут же убежала к другой девушке. Ни здравствуйте, ни до свидания я не услышала. После этого я прошла в кассу, где меня обслужили уже как надо и ушла. Научите Софию этике клиентского обслуживания, а то задумываюсь о закрытии вклада в хамском банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-02-02T11:05:29+03:00
Подождем ответ банка.

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024