Бесплатный сыр!

Являлась клиентом банка еще до Крепкого орешка, помню и декабрьское безумие в офисах, когда банк оказался на грани отзыва лицензии и как деньги не выдавали и много чего еще и при этом оставалась лояльной к банку. Но то что сейчас происходит это просто нет слов, одни эмоции :evil: . В августе 15 г. при очередном посещении офиса банка сотрудница предложила оформить бесплатную дебетовую карту с % на остаток, мне в общем-то эта карта не нужна, но сотрудница так старалась - пожалела ее и согласилась, ей премию за оформление, а с меня ведь не убудет - как же я теперь об этом жалею. Карта лежала без надобности некоторое время, пока не пришло смс об акции - надо потратить n-ую сумму денег на покупки и на карту придет вознаграждение в 300 р., почему бы и не поучаствовать  :scratch: . Но в это же время я теряю работу и появилась необходимость сменить номер телефона, который прицеплен к карте, т.к. телефон корпоративный. В офисе на Люблинской подписала заявление на изменение личных данных, со слов оператора дальше дело техники "нажать пару кнопок". Месяц я ждала, когда будут нажаты эти пара кнопок, несколько раз обращалась с вопросом к Онлайн-консультантам, а там - ждите данные меняются в течение трех недель. И тут обнаруживаю в ТОЛе списанную комиссию в 59 р. за смс и еще 10 р. за пользование кредитными деньгами :o  . Это стало последней каплей телефон не поменяли, зато комиссию за смс-информирование которое я не подключала сняли :wall: в ноябре пишу в офисе на Мясницкой претензию по обоим вопросам, при этом сотрудница проверила и сказала, что смс-информирование у меня НЕ подключено, типо скорее всего какой-то технический глюк! И опять тишина, в конце декабря забирая вклад на Мясницкой спросила, а что с моей претензией, ответа нет, деньги за смс не вернули - срок рассмотрения стоит 30 декабря! Кроме того 300 р. мне так и не заплатили, о чем была написана вторая претензия по которой также ни ответа, ни привета! И тут приходит смс Минимальный платеж по карте погашен [img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img][img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img] ? Карта ДЕБЕТОВАЯ!  И что же я вижу в ТОЛе? Списали смс уже за второй месяц и еще 50 копеек за "Оплата процентов: Погашения требования по опл. %% (комиссия)"[img]https://www.banki.ru/static/common/components/emoticons/evil.gif[/img] Сейчас я буквально дни отсчитываю до окончания оставшихся вкладов, чтобы полностью распрощаться с этим банком. Я всегда пытаюсь разобраться по-хорошему, без скандалов, ведь все имеют право на ошибку, но это уже перебор! Сейчас немножко успокоюсь и буду писать жалобу в Роспотребнадзор за неправомерное списание платы за услуги, которые я не подключала + комиссия (копия жалобы в Траст) и за недобросовестную рекламу  вознаграждение по акции я не получила (копия жалобы в Траст), ну и до кучи за 50 копеек погашение кредита по дебетовой карте с положительным балансом! Не жду что тут сидят представители банка, просто хочется предостеречь всех будущих и действующих клиентов.