Мы не заметили, а вам платить!

10.10.2015 пришел в ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис на Невском пр., д.28 с замечательным настроением и вполне благими намерениями - погасить ВСЕ СВОИ ДОЛГИ. Для банка это счастье.  У меня кристально чистая кредитная история. До этого брал потребительский кредит, закрыл его досрочно и все было хорошо (дело было в 2012 году). Просьбы сформулировал вполне конкретно и понятно: сколько ВСЕГО должен и где касса, чтоб внести деньги? У меня был потреб. кредит и с ним проблем не возникло - заплатил денег, получил справку о закрытии... Проблемы начались при закрытии (попросил закрыть все полностью, повторюсь...) кредитной карты. Для начала об обслуживании: в выходной день на весь ЦЕНТРАЛЬНЫЙ офис 3 (три!) человека, из них 2 (два!) стажера - это как понимать? Просидел в очереди 2 часа. Меня обслуживал Артем (простите, не знаю фамилию). Долго, не эффективно, но ругаться на него пока было глупо - он стажер, должен же он как-то учиться, постоянно обращаясь за подсказками к наставнику (единственному на все отделение банка в тот день). Озвучивались цифры, внеслись деньги, дышать стало легче. В декабре (не помню точно какого числа) мне приходит СМС с заявлением, что я должен погасить долг перед банком в течении трех дней... Это как понимать? Позвонил в службу поддержки по задолженностям, однако внятного ответа услышать не смог, ибо человек на том конце провода путался в цифрах кардинально и в разы. Приехал снова в то же отделение и, о чудо, снова прождав уже 1,5 часа, попал на Артема, который каким-то интересным образом стал уже ведущим специалистом (с октября по декабрь из стажера в ведущие специалисты - мне бы так). Однако качество работы никак не поменялось: оказывается забыли про один платеж из-за неполадок в системе он пришел в банк 9.10.2015, из-за него, мол, все и беды, но я платил 10.10.2015. Это как понимать? Забыли про страхование (или что-то в этом роде). Забыл кто? Банк. Как это понимать? Я не отвлекал сотрудника анекдотами и пр. Почему я должен за это расплачиваться? Едем дальше... Написал претензию, по содержанию похожую на эту - ответа нет. Вместо него опять любимое СМС, только в этот раз уже НАСТОЙЧИВО просили погасить долги по кредитной карте. Ни суммы задолженности, ни сроков погашения, ни звонков по поводу рассмотрения моей жалобы не было. Как это понимать? После всего вышеописанного и вышепрочувствованного иметь какие-либо контакты с банком в дальнейшем не хочу, да и другим не посоветую. Прошу разобраться в данном инциденте. Николай. nicolaskm@mail.ru +7(921)9636434