Для меня самый худший банк в мире

Обслуживание клиентов в этом банке просто свинское! Если бы клиентоориентированность можно было выражать в цифрах у РСБ был бы заслуженный ноль! Опишу одну из показательных ситуаций. Подчеркиваю: одну из... У меня была дебетовая карта, которой я перестал пользоваться. Я пришел ее закрыть и расторгнуть договор. На карте оставались какие-то деньги, которые мне должны были вернуть при расторжении.  Сразу всем советую при посещении этого банка выбирать время посещения. Лучше сразу к открытию приходить, пока нет очередей. Все дело в том, что среднее время обслуживания отдельного клиента в этом банке составляет от 20 до 40 минут. То есть если перед вами в очереди 2 человека, то приготовьтесь просидеть не меньше часа. Вообще я бы посоветовал клиентам на входе выдавать газетки какие-нибудь или сканворды. Я пришел к 12 часам, отдал паспорт и карту. Передо мной, по-видимому, была стажерка, так как рядом с ней сидела вторая сотрудница, которая говорила первой куда тыкать мышкой и что у меня нужно спросить. В общем, не очень приятная ситуация, когда твоими деньгами управляет не обученный человек. Я подписал документ о закрытии карты и мне тут же начали предлагать взять новую кредитную. Это тоже не очень корректно и далеко не всем по душе. И тут значит, мне говорят, что все, карта заблокирована. И спрашивают: "У вас есть еще какие-то вопросы?". Блин, да у меня есть вопрос! Где мои деньги, которые были на этой карте? На что мне дают просто феноменальный ответ: "А мы не знаем сколько денег было на вашей карте"! Нет, просто я-то думал, что я в банк пришел. Ну бред же! Мне говорят, что типа напишут запрос куда-то там, и вот когда им пришлют мой остаток, то тогда и приходите за деньгами. Часа через три... Через три часа мне позвонили и сказали, что остаток они знают, приходите и заберите. Я, значит пришел, смотрю в очереди человек 20 и в кассу еще человек 10. Все уже раздражены, все злые. Я сразу подхожу к стажерке, спрашиваю чё делать: ждать в очереди или она все-таки подготовила уже документы для снятия денег? Ответ: сидите в очереди. Я развернулся и ушел, так как перспектива просидеть 3 часа меня не устраивала. Сейчас зашел в интернет банк. Думаю, может эти деньги хоть как-то там висят и их можно перекинуть в сбер. Но нет. Карты уже нет и денег, которые были на этой карте тоже нет. Ну извините... А теперь у меня вопрос к к тому бедному сотруднику банка, которому поручили выслушивать все это и еще как-то пытаться отвечать: как вы оцениваете эту ситуацию? Естественно, я никому не советую этот банк. Завидев отделение Русского Стандарта, лучше перейдите на другую сторону улицы. На всякий случай.