Оценка
Отзыв проверен
Начиная с мая месяца 2015 года на мой телефон приходит СМС сообщение о задолженности по кредиту 400048 сумма первоначальная 5 160 00 руб. и в настоящее время она выросла до 7 500 00руб. В сентябре 2015 года обратился в офис банка с разъяснением (данного договора не заключал и естественно денег не брал), откуда у меня появилась такая задолженность и кредитный договор. Мне пояснили, что СМС отправлялись ошибочно и у меня нет данного договора и соответственно нет задолженности. Написал заявление на устранение ошибки. Мне пообещали больше не беспокоить.
На следующие 2 месяца СМС приходили от банка своевременно и без изменений-только менялась сумма задолженности. Обратился в офис банка в ноябре - опять пообещали разобраться , но 20 числа опять получил СМС . 03.12.2015 опять обратился в банк - пришло мне СМС сообщение что мое обращение за № 8624735 рассмотрено и номер тел. исключен из обработки и в течении недели сообщения прекратятся. А "воз -то ныне там". 20.12.2015 приходит СМС о задолженности по кредитному договору 400048 в размере 750 492 руб. У меня возникает вопрос: вашим "специалистам" видно заняться нечем.
Восточный Банк
2016-01-18T03:25:10+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение в службу контроля качества!
В ходе служебной проверки был выявлен факт ошибочного информирования на указанный номер.
Данный номер удален из анкеты заемщика, информация обновится, уведомления полностью перестанут поступать.
Если проблема повторится, просим проинформировать нас по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru , в теме указав ссылку на данный отзыв.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Григорьева Алина,
Служба контроля качества ПАО КБ Восточный