О Надлежащем информировании клиента об условиях возврата Страховой премии

День добрый, не с целью пожаловаться и размахивать шашкой, а с целью предложения, Может банку надо развивать направление тренингов для брокеров и сотрудников банка, дабы оные в полной мере доносили до клиентов информацию об условиях возврата Страховой премии и или отказа от страховки. Итак Тот факт, что страховка условно-добровольная я говорить не буду тыщу раз сказали и я даже почти поверю, что это не проблема банка, а ухищрения брокеров. То что страховка при товаре стоимостью 26 т.р. составляет почти 11 т.р. это конечно шЫкарно но вопрос тоже не в этом. При оформлении кредита  безумно, просто ослепительно очаровательная девушка сообщила мне, что если я погашу в течении МЕСЯЦА кредит полностью, то страховая премия мне тоже будет возвращена ПОЛНОСТЬЮ. Походу она ошибалась, хотя что то подобное написано в "ПРАВИЛА ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ И БОЛЕЗНЕЙ No2". Старой редакции, (новая не открывается, там другой документ). Но это правила Хоум Кредит - Страхование, а у меня Ренессанс Лайф О 14 днях мне никто не сказал. Замечу, что сумма страховой премии была включена в тело кредита, то есть перечислена банком в СК полностью. Так получилось, что именно в 14-ый день я пришел в офис банка для частичного досрочного погашения и с просто а что собственно делать со страховкой. И мне было сказано, что если я в течении месяца полностью погашу кредит, то страховую премию мне вернут но за вычетом тех дней которые прошли со дня заключения договора.  Про 14 дней мне опять же не сказали.  Возможно правда потому как, страховая премия вероятно может выплачиваться двумя способами: 1 в рассрочку ежемесячными платежами добавочно к кредиту. 2 единовременно, а ее сумма включена в тело кредита. В первом случае видимо я мог отказаться от страховки в 14-дневный срок. Во втором возможно нет. Кстати, когда я поинтересовался через несколько дней, а почему меня не предупредили, что последний день и все такое - мне сказали. А всех предупреждать так банк и не заработает ничего :-) . Кредит я таки досрочно погасил правда, и мне даже пообещали вернуть часть страховой премии, а вот с размером этой части получается заминка :-) . 1 Как я уже сказал девушка в магазине обещала, что вернут ВСЕ (поэтому я и считаю, что надо проводить тренинги с брокерами, чтобы не ошибались). 2 Девушка В Офисе обещала, что вернут все за вычетом тех дней, что прошли со дня заключения договора. 3 в Сообщении Елена Колосовой. от  Хоум Кредит Банк 29.12.2015 17:08 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8555084/ Указано (кроме уведомления о 14-днях  (ну хоть кто-то четко об этом сказал). [quote]"Также, при осуществлении полного досрочного погашения существует возможность вернуть часть страхового взноса, [b]пропорционально фактическому сроку пользования кредитом.[/b]"[/quote] Что есть пропорционально? На мой взгляд. Это следующее.  Есть страховка и кредит на 730 дней.  Пользуешься кредитом 30 дней, закрываешь - получаешь возврат 700/730 то есть 96 процентов страховой премии.  закрываешь через 100 дней - получаешь возврат 630/730 т.е. примерно 86 процентов страховой премии. и т.д. А что имеем на самом деле? На самом деле при закрытии кредита через примерно двадцать дней и изначальной суммы страховой премии около 11 тысяч.  Сумма возврата мне была оглашена в размере чуть меньше 8 тысяч.  то есть за 20 дней пользования почти три тысячи рублей!  Кто-нибудь спросит почему? А я отвечу. По полисным условиям ренессанс-лайф http://spb.homecredit.ru/download.php?id=13790 В случае досрочного расторжения (прекращения) Договора при до срочном погашении кредита Страхователю выплачивается часть страховой премии Страховщиком, рассчитанная по формуле: Сумма возврата Страхователю= СП*(100% – [b]23%[/b])*Д/Д0, где СП – страховая премия, уплаченная Страхователем; [b]23% – расходы на ведение дел Страховщика;[/b] Д – количество дней от даты досрочного прекращения Договора страхования до даты окончания оплаченного периода страхования; Д0 – срок оплаченного периода страхования в днях. И кстати в этих условиях нет НИ СЛОВА ! о возврате страховой премии полностью в случае отказа в 14-дневный срок. (Видимо все же 14 дней это если платишь эту премию в рассрочку а не единовременно). Зато есть 23% которые удерживаются как комиссия. Таким образом Страхователю не вернется более 77% страховой Премии. и вот об этом факте не осведомлены ни оба кредитных брокера с которыми я общался ни два сотрудника банка. И здесь тоже об этом ни слова. ТО есть Страхователю будет возвращена сумма страховой премии пропорционально фактическому сроку пользования кредитом ЗА ВЫЧЕТОМ 23% удерживаемых в качестве комиссии за ведение дел. Я посчитал - сошлось вплоть до нескольких рублей. Претензий к Банку как к Юридическому лицу соответственно быть не может. Потому как Документ доступен в публичном доступе на сайте банка в логичном разделе. То есть, если СНАЧАЛА учить "уставы", а потом идти за кредитом, то подобные вещи не вызовут удивления. Есть пожелания о повышении уровня информируемости сотрудников и кредитных специалистов на местах.  К примеру девушка в магазине могла бы сказать мне, что при полном досрочном погашении кредита я могу рассчитывать на возврат страховой премии за вычетом комиссии в 23 процента и с учетом времени пользования кредитом. Равно как и девушки в офисе и здесь, могли бы четче обозначать факт существования подобной комиссии которой облагается сумма страховой премии предполагаемой к возврату по случаю досрочного погашения кредита. P.S.  И да кстати я буду очень удивлен если окажется, что с меня сняли эту комиссию неправомочно, поскольку для ее снятия есть вполне себе официальные причины, другое дело, что очень огорчительно, что ни в магазине, ни в офисе меня не уведомили о ее наличии, хотя по идее при заключении договора страхования меня должны ПОЛНОСТЬЮ уведомить об его условиях, без необходимости лезть в интернет. Для этого даже не надо помнить все наизусть, достаточно подготовить сводный документ о правилах страхования и нюансах досрочного прекращения договора, распечатать, и обязать иметь эту распечатку на каждой точке оформления кредитов и на столе каждого специалиста в банке. А то мне потерянные 3 тысячи вполне искупила скидка магазина и восхитительность девочки-консультанта. А кто-то теряет больше гораздо больше.