Перевыпуск карты, сплошные проблемы, держите сами на контроле всю ситуацию, иначе не дождетесь ничего!

В целом банк открытие мне нравился, и продукты удобные и с банкоматами проблем не возникало и интернетбанк с мобильными приложениями весьма неплохой. Но когда закончился срок действия карты, все представления о том, что банк здорово и классно работает полетели в трам-тарары. [u]18.12.2015[/u] - обратился в отделение что бы мне перевыпустили карту (срок действия закончился в сентябре-октябре) Ждать перевыпуска минимум 10 рабочих дней - ок. Так же во время этого визита выпустил еще одну карту с повышеным кэшбэком на заправках - ждать которую 3-5 дней. Я не берусь рассуждать по поводу почему перевыпуск от 10, а изготовление максимум 5 дней, но это, как минимум, странно.[b] Сказали о готовности мне позвонят.[/b] [u]28.12.2016[/u] - прошло уже более 5 рабочих дней и, по идее, автокарта должна была бы быть готова. Позвонил в службу поддержки мне сказали, что, мол, она там в отделении с прошлой недели лежит,[b] т.е. не позвонил бы сам, неизвестно, когда бы мне об этом банк сообщил. [/b][u]11.01.2016[/u] - прошло 10 рабочих дней с момента подачи заявления на перевыпуск карты, зная, что рассчитывать на звонок от банка, о готовности карты смысла особого нет - звоню сам. По общему номеру 8-800-700-78-77 оператор просит подождать, пока он связывается с отделением. Спустя 4-5 мин говорит, что в отделении все очень заняты и не могут посмотреть готова ли карта, просит перезвонить через час. По прошествии 3 часов звоню еще раз, ситуация такая же. Просят перезвонить попозже. Прошло еще 2 часа - звоню и снова все заняты, а через полчаса и рабочий день отделения закончился. Ну думаю, ладно, начало года, первый рабочий день, тяжко, наверное. Все после праздников ломанулись кредиты оплачивать и пр. [u]12.01.2016[/u] - звоню снова на тот же номер, снова та же ситуация, [b]все заняты, и никто не может посмотреть готовность карты[/b]. [u]13.01.2016[/u] - [b]звоню и опять все тоже самое! [/b]Предлагают не звонить, а [b]просто [/b]приехать в отделение. [b]ПРОСТО![/b] Т.е. приехать, ехать надо, сказать мне очень проблематично и возможно в холостую просто задать банальный вопрос, который уточнить по телефону, ну никак нельзя. [u]14.01.2016[/u] - ситуация - стандарт, звоню, заняты, перезвоните позже. Ситуация подначивает, спрашиваю оператора могу я просто оставить вам заявку, что бы со мной из отделения связались как освободятся? - Нет, у нас так нельзя делать, звоните позже! Вечером этого дня свершилось чудо и мне позвонили из банка, говорят, что карта даже не начала изготавливаться. Заявление в обработку никто не отправлял. [b]Фактически месяц прошел и выяснилось, что жду я просто так!!![/b] [u]15.01.2015[/u] - отпросился на работе, приезжаю в банк, в 10:30 - в[b] зале стоит только охранник![/b] Ни менеджера по работе с физиками, ни менеджера по работе с юриками в зале НЕТ! ТОЛЬКО охранник, который поинтересовался, какой у меня вопрос и попросил присесть. Ну сижу, жду... И слышу звуки "бурной деятельности" звон чашечек и ложек из подсобки какой-то разговор, прерываемый смехом. Не хочу и верить, что именно по этой причине я дозвониться до отделения 4 дня не мог. Спустя 5 минут единственный представитель служащих офиса на Новочеркасском проспекте в лице охранника видимо сжалился надо мной и позвал девушку менеджера. - Я карту заказывал, перевыпуск, что с ней? - Вы её забрали еще 28. - Это автокарта. Я еще обычную визу классик карту жду, 18 декабря заявление на перевыпуск писал. - Её еще нет. - Но она будет? Заявление нормально составлено? Ушло куда надо? Карта начала изготавливаться? - Да, все нормально, карта готова, но к нам еще не приехала. [b]Ждите, вам позвонят![/b] Ну как так? Я уже не раз пожалел, что обратился в это отделение, ранее обращался в отделение на пр. Большевиков, там все было просто, сказали - позвонят, значит звонили, говорили готова, значит готова. Тут же просто слова с делом расходятся. Карты лежат о них не сообщают, с отделением связи нет, к клиенту пренебрежение полное, служба поддержки по телефону говорит одно, по факту другое. Банк Открытие в целом нормальный же банк, но эта ситуация рушит на корню всю работу об имидже банка.