Банк не выдает деньги с заблокированной карты

Есть у меня карта momentum Maestro, которая действовала до 12/15. Зная о том, что карта скоро закончится, я заказал заранее выпуск новой уже именной карты Visa и получил её в декабре. 31.12 мне перечислили на maestro деньги, и я не успел перевести их на новую и спокойно уехал в отпуск будучи в полной уверенности, что без проблем переведу деньги позже с одной карты на другую через СбербанкОнлайн. 02.01.16 приходит СМС "ваша карта заблокирована", после этого я пытаюсь перевести деньги, система не дает. Звоню сразу в Контактный центр, оформляю претензию. Наследующий день мне перезванивают и сообщают, что нет основания для претензии я могу обратиться в любое отделение Сбербанка, в том числе в другом регионе и получить наличные с заблокированной карты в день обращения. Через несколько дней я обратился в отделение СберБанка в Нижнем Тагиле на улице Вагоностроителей. Там, после ожидания в очереди мне сообщили, что в Контактном центре работают некомпетентные сотрудники, которые не знают, что в день обращения деньги можно получить только в том территориальном банке, который выдал карту. В отпуске я остался без денег. Вернувшись в Москву 13.01.16, я в тот же день обратился в отделение на улице Достоевского, где мне осуществили перевыпуск карты моментум и заверили, что после этого я сразу смогу перевести деньги с заблокированного счета с помощью терминала расположенного в отделении. Я сразу попытался это сделать, но не вышло, т.к. оказывается Сбербанк Москвы и Сбербанк московской области, это разные территориальные банки, а карту я получал в области. Опять некомпетентные сотрудники и потерянное время. И вот 15.01.16 наконец-то я смог добраться до отделения, относящегося к территориальному банку, выдавшему карту. Больше часа всеми возможными способами девушка пыталась мне выдать деньги и закрыть счет пыталась, и перевыпустить моментум, и перевод сделать со счета на счет. В итоге она сказала, что система дает только перевыпустить именную карту, которую я буду ждать еще 2 недели. То есть я не могу просто забрать свои деньги даже в том банке, который выдал мне карту. В итоге из-за того, что их система не дает перевести деньги с одного моего счета на другой: - без денег был испорчен отпуск, которого так долго ждали, всей семьей - часы, потраченные на хождения по территориальным отделениям, которые как выяснилось, кроме вывески мало что общего имеют, даже переводы между ними идут с комиссией - банк продолжает уже 2 недели удерживать мои деньги на счету и будет удерживать еще 2 недели, это нонсенс.