Достучаться до небес.....

Здравствуйте. На протяжении долгих лет работаю с многими банками по получению кредитов и никогда не было проблем, как с моей стороны (т.к. являюсь своевременным плательщиком и имею положительную кредитную историю) так и со стороны банков в предоставлении кредитов. В марте 2015 года, мной был оформлен кредит в ПАО «ЛетоБанк» (горион огнём) Ежемесячно произвожу оплату через терминал указанного банка, по номеру кредитного договора. Таким же образом произвёл очередной платёж в ноябре месяце. После окончания контрольной даты внесения очередного платежа, мне на телефон стали «сыпаться» СМС-уведомления, о том, что до сих пор не произведён очередной платёж. Я обратился в офис филиала по месту жительства, с предоставлением чека, что вызвало там недоумение, так-как платёж был отправлен на номер другого договора. Там же мной была оформлена претензия на имя управляющего ПАО «Лето Банк» с приложенным сканом чека. Мне пояснили, что решение по данной претензии будет принято в течении 28 дней, и меня об этом оповестят. На дворе уже 2016 год – моя проблема ушла в бездну, но как по распорядку, каждый божий день и по настоящее время на мой телефон, телефон моих родственников и друзей поступают звонки с разных телефонов представителей, как они представляются - отдела по удержанию задолженностей банка. Каждый раз я объяснял ситуацию звонящим, звонил на «горячую линию» с просьбой разобраться в ситуации. Однако со стороны сотрудников банка полное непонимание и неприятие того факта, что произошёл технический сбой системы банка. Каждый нормальный человек понимает, что если бы я ввёл неверные данные, терминал либо отклонил бы  мою операцию, либо на мониторе высветились данные другого человека. Банк принял от меня оплату через электронную систему, а деньги направил для погашения на счёт другого человека, невероятно, но это факт, но они почему-то это не хотят признать. В мой адрес постоянно со стороны представителей отдела по удержанию задолженностей постоянно высказываются угрозы (внести в черный список меня и моих ближайших родственников и испортить кредитную историю и т.д.) Причём некоторые звонят с такими наездами, как будто я их ограбил. Что за бардак и беспредел? Иногда в ответ хотеться высказать весь запас матерных слов, но сдерживаешься… В отдел по рассмотрению претензий вообще проблематично попасть по телефонной связи: постоянное переключение от одного сотрудника к другому, музыкальное удержание по 45 минут с последующим отключением. С моей стороны обязательства по кредитному договору исполняются в полном объеме, в том числе и тот злосчастный платёж, а теперь все вышеуказанные процедуры сотрудниками банка можно назвать ничем иным, как вымогательством. Данную информация мной направлена в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, а также в приёмную Центрального банка Российской Федерации. Если в ближайшее время данная ситуация не будет разрешена, а именно, не будет мне возвращена сумма, которую банк кому-то «запульнул» -  будет подана жалоба в Федеральную антимонопольную службу и правоохранительные органы. P.S. Несколько месяцев осталось выплачивать кредит – выполню свои обязательства, перекрещусь и буду стороной обходить данный банк.