Невозможно произвести оплату

Уважаемый Автор, Спасибо большое за оставленный отзыв. К сожалению, Вы не предоставили информации, с помощью которой мы могли бы идентифицировать Вас, как Клиента Банка. По Вашей ситуации хочу Вам пояснить, что в офисе нашего Банка по адресу: Санкт-Петербург г., Комендантский пр-кт, д. 16, стр. 1, А имеется один банкомат с функцией приема наличных нашего Банка и два терминала для оплаты кредитов с функцией внесения наличных. Мы провели внутреннюю проверку и выяснили, что банкомат по данному адресу 16.01.2016 г. по техническим причинам не обслуживался, но работали два терминала для оплаты кредита. На основании вышеизложенного сообщаю, что при обращении в офис Банка оплата должна быть произведена путем внесения наличных. Как я поняла, Вы обращались с картой стороннего Банка, но, к сожалению, списание средств, с данной карты, недоступно не одним из вышеперечисленных способов. Для экономии времени Клиентов Банк принимает оплату путем списания с карты стороннего Банка на нашем официальном сайте http://www.homecredit.ru/payment2.php . Комиссия до 16.02.2016 г. за осуществление перевода не взимается. Касаемо длительного ожидания в офисе Банка приношу извинения. Понимаю, обращаясь в Банк, Вы рассчитываете, что обслуживание будет на высочайшем уровне. Искренне сожалею, что мы не смогли оправдать Ваши ожидания. Приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, при возникновении подобных инцидентов мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы исправить данные ситуации в кратчайшие сроки. Надеюсь, что мой ответ прояснил ситуацию, с которой Вы столкнулись. Рассчитываю на Ваше понимание. С уважением, Волкова Дарья, Банк Хоум Кредит.