Хуже обслуживания не придумаешь

Уважаемая melrog! Сожалею, что у Вас сложилось негативное мнение о Банке. В части навязывания продуктов не могу не согласиться, что в описываемой Вами ситуации немаловажную роль играет возраст Клиента, однако каждая ситуация индивидуальна и требует детального анализа, более того оформление любого продукта подтверждается собственноручной подписью Клиента. Стоит отметить, что в Банке предусматривается ряд каналов обращений, в том числе дистанционных, где наши специалисты всегда рады помочь и проконсультировать по оформляемым продуктам. Для расторжения договора о карте, действительно, необходимо именно личное обращение в отделение Банка с паспортом РФ. При этом предварительно необходимо погасить задолженность при наличии таковой. Информацию можно уточнить при обращении в Банк одним из следующих способов: - по телефону круглосуточного Call-центра 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) / +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва); - посредством сервисов «Видеоконсультант» (http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/) или Skype (http://www.rsb.ru/remote/skype/). Обращаю Ваше внимание, информация частного характера предоставляется при условии успешного прохождения идентификации. Также для уточнения информации Вы можете обратиться по защищенной почте системы Интернет-банк (https://online.rsb.ru/hb/faces/system/login/rslogin.jsp) при наличии соответствующего доступа или в любое Отделение Банка (http://www.rsb.ru/about/branch/) с паспортом гражданина РФ. Информация на сайте Банка регулярно актуализируется, в случае если на текущий момент информация не соответствует действительности, прошу Вас уточнить, в какое именно отделение Банка Вы обращались. Вы также упоминаете об «исчезнувшем» переводе. При актуальности ситуации для ее анализа уточните, пожалуйста, данные о таком переводе (дату и время, сумму, способ перевода) вместе с адресами неработающих отделений (при их указании на сайте Банка) мне в личном сообщении на данном сайте. В своем отзыве, помимо прочего, Вы сообщаете об отсутствии информации по картам, которые Вами направлялись. В данной части для прояснения ситуации прошу Вас более подробно описать ситуацию. При указании информации в комментариях к текущему отзыву, сообщите мне об этом, пожалуйста, в личном сообщении на данном сайте. В части организации работы указанного Вами отделения по адресу ул. Широкая, д.14 (корп.1) нами обязательно будет проведена проверка, в том числе о корректности работы электронной очереди. О результатах такой проверки информацию Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Обращение зафиксировано под номером 257248. Благодарю за Ваш отзыв. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»