"Самодеятельность" барышни-операционистки

16.01.2016 19:11
2914
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Время действия - 14 января 2016 года, примерно 18-30, место действия - Москва, ДО Таганский банка "Ренессанс-Кредит". Направлялись с другом в ресторацию, на пути оказался офис Ренессанс-Кредита. Как выяснилось, у друга там есть кредит, и мы не долго думая зашли... Попали к операционистке Олесе Б-вой. В процессе их общения, я посоветовал другу заодно подать заявление на получение дебетовой карты моментальной выдачи, той самой, которая "вы пополняете, мы приумножаем". В процессе оформления заявки на карту, возникли мелкие загвоздки - барышня оказалась "с характером". Во-первых, на просьбу об отключении платных смс-уведомлений (по ее словам, они по умолчании платные) она отказалась поставить соответствующую отметку в программе, заявив, что это решается только звонком на горячую линию. Второй момент, который меня просто удивил - госпожа Б-ва посоветовала нам сразу же пополнить карту через терминал (банкомата в офисе не было) на сумму 300 (триста, и ни гульденом меньше или больше) рублей, якобы для того, чтобы активировать карточный счет, и обязательно именно сегодня, "иначе счет не привяжется к карте"! Я вежливо поинтересовался и попросил указать мне данный пункт в тарифах на карту, на что суровая девица вскипела и презрительно бросила: "Много вас таких умных здесь шляется, ничего я вам не покажу, мне не нравится ваш тон разговора (хотя вел я себя предельно корректно), нечего ко мне приставать, если хотите все знать, идите к другой операционистке, а у меня клиенты в очереди". Во как! На мое возражение, что именно я способствовал оформлению новой карты для своего сотоварища и, возможно, заказал бы такую карту и себе (мысль такая поначалу была), а следовательно, добавил тем самый маленький, но плюсик как в личную "карму" госпожи Беловой , так и в коллективную карму ДО "Таганский, она насмешливым голосом "мадам Брошкиной", утомленной мужским вниманием , отрезала: "Отстаньте, никаких бонусов мне за это не будет, мне все равно". Вот если бы я взял кредит, возможно, она и одарила бы меня благосклонностью "Спасательницы Малибу", благо соответствующие данные в наличии... Я посмеялся и направился под падающим снегом с товарищем в ресторацию, где нас ждал вкусный ужин и чай, сохранив все же в закромах памяти неуклюжий театральный трюк самодеятельной артистки.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-01-22T07:27:57+03:00
Уважаемый Автор! Прошу прощения за ожидание ответа и благодарю Вас за то, что уделили время написанию подробного отзыва о результате посещения отделения банка. Мы проанализировали все детали описанной ситуации, выявили причины «самодеятельности», о которой Вы сообщаете в отзыве, и сделали все необходимое для ее устранения. Коллеги из офиса уверили нас, что подобного больше не повторится. Прошу принять мои искренние извинения за возникший инцидент. Хочу выразить Вам свою благодарность за помощь в улучшении качества предоставляемого в банке сервиса. Надеюсь, этот случай не скажется на Вашем отношении к банку в целом. С Уважением, Ренессанс Кредит
Павел Павлов
2016-01-30T21:04:44+03:00
Проблема решена. Персональная благодарность Николаю Юртаеву.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026

Продукты банка