Драйв Клик Банк

Ошибки былых дней

16.01.2016 22:30
2588
1
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить свою благодарность отдельному сотруднику банка, проявившему интерес к моему обращению и показавшему свой профессионализм в предоставлении информации по интересующему меня вопросу.   Причина обращения: к сожалению, был неверно проконсультирован при получении потребительского кредита (за что, в принципе, и ставлю общую оценку в 4 балла). Причина благодарности: получил исчерпывающую информацию, по интересовавшему меня вопросу, на все вопросы отвечали быстро, без толики сомнения, с приведением понятных примеров. Итог: страховка, как дополнительная услуга, не обязательна, деньги включенные в сумму кредита вернут в полном объёме. Сотрудник банка: Козырева Вероника (36914)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-01-25T14:56:23+03:00
Уважаемый автор, уточните, пожалуйста, Вам деньги вернули?
user-917910286490
2016-01-31T19:58:54+03:00
Прошу прощения за столь позднюю реакцию, да, к счастью, вопросов не возникло, деньги вернули в полном объёме. Единственное, конечно, способы возврата средств изъятых за страховку - желают лучшего... Пришлось отсылать письмо (хотя сам я живу в Москве и готов был прийти в отделение банка). Общая оценка остаётся неизменной, все мои обращения обрабатывались в указанный срок, от каждого из сотрудников, с которыми я общался в последствии, получал вразумительный ответ. А не верная консультация сотрудником - это преследуемые им корыстные цели. Уверен, что в регламенте консультирования клиентов есть пункт в котором было бы сказано, что на прямые вопросы клиентов нужно давать ответ... Правдивый ответ. Также была рассмотрена жалоба на сотрудника, оставленная мной, к сожалению дисциплинарного взыскания не последовало, а надо бы (считаю, что за столь грубую ошибку мало обычной беседы, я ведь не один такой, многие отмалчиваются). Деньги возвращены, теперь можно и погасить весь кредит.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2016-01-17T09:50:30+03:00
Уважаемый Владислав Олегович! Банк заинтересован в предоставлении комфортных условий обслуживания для клиентов, в связи с чем, мы рады находить возможные способы решения всех ситуаций, которые не принесли Вам положительных эмоций при сотрудничестве с нами. Мы рады, что решение вопроса вызвало у Вас позитивные эмоции. Искренне надеемся, что в дальнейшем мы останемся для Вас надежным финансовым партнером. С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО

Отзывы о кредитах Драйв Клик Банка

Обратная связь от банка

Оценка 5

Добрый день!  Через официальный сайт банка 20.09.2023 направляла обращение № RR200923130820, которое было благополучно зарегистрировано, обещанный срок обработки запроса - 48... Читать полностью

26.09.2023

Самый лояльный банк, который встречала когда-то

Оценка 4

1. Подключили платное смс-информирование, которое мне не нужно; 2. Не удается закрыть кредит досрочно; 3. Не удается связаться с оператором; 4. при заключении договора с ними... Читать полностью

22.08.2023

Досрочное закрытие кредита

Оценка 5

Добрый день. Мне нужно закрыть кредит. Сегодня день списания платежа и я готова обеспечить всю сумму на сегодняшний день. При этом на горячей линии не могут сделать рассчет. Нет... Читать полностью

07.07.2023

Удалось урегулировать ситуацию

Оценка 4

Я в шоке с банка, если такое отношение к платежеспособным клиентам, оплачивающих кредит без просрочек, с досрочным и платежами, боюсь представить, что происходит с людьми... Читать полностью

19.01.2023

Банк вернул денежные средства

Оценка 5

Здравствуйте! 04.07.2022 г. я брал кредит в г. Москва в банке Сетелем Банк ООО, меня обязали оформить страхование жизни с компанией ООО "Финансовый Ассистент", ОГРН 1227700203345... Читать полностью

29.11.2022

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Кредит взяла в начале лета, в текущей обстановке захотела быстрее погасить кредит, так как планирую переезд. Деньги сняла с вклада и столкнулась с тем, что кредит можно гасить... Читать полностью

04.10.2022

Хочу срочно погасить долг

Оценка 5

Оформляя кредит в этом банке упустила момент что погасить кредит можно только через месяц! Что за условие вообще такое?!Мне нужно срочно погасить кредит!!! Я не хочу в такой... Читать полностью

03.10.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка