Непрофессиональный подход

В последнее время специалисты контактного центра поражают своим непрофессионализмом! Утверждают, что ту или иную операцию сделать нельзя, но повторный звонок и другой специалист утверждает обратное. Я уже месяц пытаюсь поменять телефон для Альфа-клика на заграничный, так как нахожусь за пределами страны. Сначала мне сказали, что это сделать нельзя. Второй звонок - можно, сделали, не работает. Получаю ответ - от нас смс ушла, скорее всего ваш оператор блокирует смс от банка. Вернули все обратно. Третий звонок - поменяли, смотрю вместо +1 в номере только 1. Звоню оператору, на что мне отвечают, что + в системе не учитывается. Но почему мне это не сказали, когда я диктовала телефон, а просто его отбросили? Прошу заменить на код без +, на что получаю ответ - нужно повторно подтвердить, что вы за границей! Я делала это 2 часа назад, на что мне отвечают, что это процедура. После очень долгого и эмоционального разговора узнаю, что код поменять все-таки можно! О, чудо! Но все равно не работает. Четвертый звонок - прошу проверить, получаю ответ, что создана заявка в тех. поддержку и с вами свяжутся. В итоге тишина. Пятый звонок - хочу узнать статус, на что получаю ответ, ждите ответ, мы не видим заявки, ее знает только составитель, а узнать, с кем я общалась, невозможно в системе! Шестой звонок - хочу оставить жалобу и узнаю, что вся история общения со специалистами есть, и дали внутренний телефон сотрудника,который составлял заявку, но он сейчас недоступен. Я не рассказала и половины, о формализме при решении вопросов и ответов на жалобы, об откровенной лжи при ответах на вопросы. Суть в том, что проблема не решена, пользоваться услугами не могу. Зато могу выставить счет Альфа-банку за часы международных разговоров. Вывод один - если вам отвечают, что вопрос нельзя решить, позвоните еще раз и может вам повезет!