Просрочка

Добрый день! В ноябре 2014 взяла кредит в банке Восточный экспресс, деньги клала на карту с которой гасился кредит, и проблем не было. 18 декабря 2015 пришло смс о то, что надо погасить до 31 декабря, так как каникулы. 23 декабря деньги положила на карту, деньги поступили моментально. 12 января на мою почту пришло письмо с данным содержание. Уважаемый клиент! «Восточный экспресс банк» уведомляет, что в связи с нарушением Вами сроков оплаты ежемесячного платежа в соответствии с условиями Кредитного договора от 03.11.2014 г. № 14/7673/00000/400415 (далее - Кредитный договор) по Вашему счёту имеется просроченная задолженность.Банк напоминает о Вашей обязанности производить оплату в порядке, установленном Кредитным договором (на основании ст. 314 ГК РФ).По состоянию на 12.01.2016г. Просроченная задолженность по Вашему Кредитному договору составляет более 3103,19 RUR.Банк рекомендует Вам, как можно скорее, разрешить сложившуюся ситуацию. Я дар речи потеряла. Позвонила в банк, девушка ответила, что это не ваша вина, что в системе IT произошел сбой. Игнорируйте все смс приносим свои извинения. Вот только ад не закончился. Начались звонки и смс, что подадут в суд, что уже подали. Звоню опять в банк и о чудо, надо было оказывается оставить обращение, чтобы с меня списали "просрочку". Оставила, №8805564. Сегодня утром в 9:00 опять звонят, спросоня беру трубку, и слышу неадекватного молодого человека, который орет в трубку, что я должна вернуть долг. Работаю 6 дней в неделю, и воскресенье один выходной, а тут с утра такое. Понимаю так, что в данном банке, нет никакой компетентности, работа с отделами не налажена. Если этот террор не закончится, буду подавать в суд, в прокуратуру и жалобу в ЦБ РФ.