Некомпетентность сотрудников cool-центра в очередной раз

Уважаемая Вера, От лица Банка и от себя лично приношу искренние извинения за некорректно предоставленную информацию по увеличению кредитного лимита по карте сотрудником Банка. Данный факт не оставлен без внимания. Информация передана вышестоящему руководству. С виновным сотрудником будут проведены разъяснительная беседа и дополнительное обучение. Уверена, в дальнейшем Вы будете получать только качественную и оперативную информацию. Вера, действительно, увеличить лимит по кредитной карте можно только при наличии персонального предложения от Банка. В настоящее время у Вас имеется предложение на изменение тарифного плана с «Польза 2.3 (вкладчики)» на «Польза Gold». В таком случае при оформлении данного предложения Вы сможете увеличить лимит карты до 50 000,00 руб. Предложение действительно до 21.03.2016г. Оформить его можно при написании соответствующего заявления в офисе Банка (удобный адрес можно подобрать по ссылке http://murmansk.homecredit.ru/offices/offices.php). В ином случае мы можем только рекомендовать ожидать формирования индивидуального предложения на увеличение кредитного лимита от Банка. Как только такое предложение появится, Вам поступит смс-сообщение с информацией или с Вами свяжется сотрудник Банка для проведения дальнейшей консультации. Также хочу сообщить, что до 22.02.2016г. для Вас действует предложение на оформление кредита наличными до 125 000,00 руб. сроком до 48 месяцев под годовую ставку 30,9%. Оформить кредит вы сможете по паспорту, обратившись в офис Банка или к нашему представителю в торговую организацию. Вера, надеюсь, что вопреки сложившейся ситуации Вы примите решение остаться в числе наших Клиентов и воспользоваться предложениями от Банка. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Елена Фетисова, Банк Хоум Кредит.