Хамство сотрудников

15.01.16г. я сделала перевод из Альфа банка на свой кредитный счет в Совкомбанке (договор 1050718589). Так получилось, что дата перевода - это пятница и, соответственно, дата поступления средств - суббота. Именно с этого и началась проблема с Совкомбанком. Сегодня, 17.01.16г., мне позвонили и сообщили, что у меня просрочка платежа 2 дня, на что я объяснила, что деньги я перечислила еще 15.01.16г. Девушка на том конце трубки сообщила, что в таком случае мне нужно позвонить в банк в понедельник и все уточнить. На этом разговор закончился. После этого я решила позвонить в Альфа банк для уточнения того, что деньги из Альфы ушли. В ответ получила утвердительный ответ, что да, как я и думала, деньги уже отправлены в Совкомбанк. Звоню теперь в Совкомбанк, а в ответ мне опять твердят, что денег нет и у меня просрочка. На мой вопрос, где тогда мои деньги, мне крикливая девушка, которая постоянно меня перебивала, сказала, что она понятия не имеет. И если я хочу, чтобы деньги приходили тут же, я должна вносить деньги через терминал Совкомбанка. В конце этой фразы она добавила "Вам понятно?" И это было сказано не с целью удостовериться понятно мне или нет! Сказано было так, будто мы общаемся где-то на рынке, с такой интонацией и пренебрежением,что просто возмутительно. Мало того, она продолжила дальше меня перекрикивать, периодически выкрикивая,что я тогда должна звонить в Центробанк, а еще сообщила лучше погуглить появившиеся у меня вопросы. После чего бросила трубку. Кстати, девушку эту зовут Ольга. Уважаемый Совкомбанк, прошу Вас провести воспитательные беседы со своими сотрудниками и предоставить мне объяснение, где мои деньги!?